Turvallisuusratkaisut arkeen – Innovatiiviset keinot elämänlaadun parantamiseen
Seniortek Oy on hyödyntänyt asiakaslähtöisiä ratkaisuja ja tinkimätöntä kehitystyötä kasvattaakseen markkina-asemaansa ja vastatakseen asiakkaidensa muuttuviin tarpeisiin. Kansainväliset patentit, InnoSuomi-palkinto ja pitkäaikainen yhteistyö ovat vahvistaneet yrityksen asemaa turvallisuusratkaisujen edelläkävijänä.
Innovatiivista turvallisuutta ja elämänlaadun parantamista
Seniortek Oy on kotimainen turvallisuusratkaisujen edelläkävijä, joka yhdistää asiakaslähtöisen kehitystyön ja teknologisen osaamisen. Vuonna 2005 perustettu yritys on tunnettu InnoSuomi-palkinnosta ja kansainvälisistä patenteistaan. Yli 10 vuoden yhteistyö on vahvistanut yrityksen palveluprosesseja, lisännyt asiakasarvoa ja tukenut liiketoiminnan kasvua Suomessa ja kansainvälisesti.
Konkreettiset tulokset
Selkeät palvelukonseptit:
SenioriTurva Iisi, Hoivaturva ja Senioriturva kuvattiin asiakaslähtöisesti ja helposti ymmärrettäviksi.
Asiakasarvon kirkastaminen:
Ratkaisujen hyötyjen selkeä esilletuonti kasvatti kiinnostusta ja ymmärrystä asiakkaiden keskuudessa.
Johtamisen sparraus: Johdon jatkuva tukeminen varmisti strategian ja käytännön toimenpiteiden linjakkuuden.
Tehokas markkinointi: Viestinnän ja markkinoinnin työkalut päivitettiin vastaamaan nykypäivän vaatimuksia.
Kasvun tukeminen: Proinnon avulla Seniortek vahvisti kilpailuasemaansa ja liiketoimintaansa.
Lähtötilanne
Tarve palvelukonseptointiin ja kasvun tukemiseen
Seniortek tunnisti tarpeen selkeyttää palveluprosessejaan ja vahvistaa palvelukonseptejaan, kuten SenioriTurva Iisi, Hoivaturva ja Senioriturva. Lisäksi asiakaskohderyhmien tarkempi määrittely ja markkinoinnin uudistaminen olivat keskeisiä kehityskohteita. Tavoitteena oli luoda ratkaisuja, jotka vastaavat entistä paremmin asiakkaiden tarpeisiin ja parantavat heidän elämänlaatuaan.
Toteutus – Palveluprosessien kehitys asiakaslähtöisesti
Yhteistyön aikana toteutettiin seuraavat keskeiset toimenpiteet:
1. Palvelukonseptien selkeyttäminen
- SenioriTurva Iisi, Hoivaturva ja Senioriturva -palvelut kuvattiin selkeästi asiakaslähtöisin prosessikuvauksin.
- Palveluiden hyödyt ja asiakasarvolupaukset kirkastettiin, mikä lisäsi asiakkaiden luottamusta.
2. Kohderyhmien määrittely ja asiakasprofilointi
- Tunnistettiin tärkeimmät asiakassegmentit: palveluasuminen, kotona asuvat sekä oppimisympäristöt ja päiväkodit.
- Kehitettiin viestintää, joka vastaa kunkin segmentin erityistarpeisiin.
3. Markkinointisuunnitelman laatiminen
- Suunniteltiin strategia, jossa korostettiin Seniortekin kotimaista kehitystyötä, turvallisuusratkaisuja ja asiakaskokemuksia.
- Tarinallisia asiakasesimerkkejä käytettiin luomaan samaistuttavuutta ja luottamusta.
4. Johdon sparraus ja strateginen tuki
- Määriteltiin pitkän aikavälin kasvutavoitteet ja konkreettiset strategiat.
- Sparraus vahvisti johdon päätöksentekoa ja auttoi kohdistamaan resursseja tehokkaasti.
Tulokset – Konkreettista kasvua ja asiakasarvon lisääminen
1. Parantunut asiakasarvo
Selkeät palvelukonseptit ja prosessikuvaukset lisäsivät asiakastyytyväisyyttä ja vahvistivat palveluiden ymmärrettävyyttä.
2. Tehostettu markkinointi
Kohdennetut toimenpiteet lisäsivät palveluiden tunnettuutta ja toivat uusia asiakkaita kaikista asiakassegmenteistä.
3. Kustannustehokkuus
Prosessien optimointi paransi sekä yrityksen sisäistä tehokkuutta että asiakkaiden resurssien käyttöä.
4. Kasvun edellytykset
Strateginen tuki mahdollisti liiketoiminnan laajentamisen sekä kotimaassa että kansainvälisesti.
”Olemme kehittäneet palveluitamme entistä asiakaslähtöisemmiksi ja selkeämmiksi. Yhteistyö on tukenut strategisia tavoitteitamme ja luonut edellytykset sekä kotimaiselle että kansainväliselle kasvulle.”
– Pasi Nurmela, toimitusjohtaja, Seniortek Oy
Kuva: Jani Kärppä
Yhteenveto
Yhteenveto – Arvot, jotka jaamme
Seniortek Oy osoittaa, kuinka kotimainen osaaminen, asiakaslähtöinen kehitystyö ja korkea laatu voivat luoda kestävää menestystä. Yritys jatkaa innovointiaan InnoSuomi-palkittuna ja kansainvälisten patenttien haltijana, tarjoten ratkaisuja, jotka parantavat asiakkaidensa elämänlaatua ja tekevät arjesta sujuvampaa.
Haluatko parantaa asiakkaidesi elämänlaatua ja tukea liiketoimintasi kasvua?
Ota yhteyttä ja aloitetaan yhteistyö jo tänään!
Nina Lappalainen
Toimitusjohtaja
Uudistamisen Arkkitehti
Muutosjohtaja (Interim)
Palvelujen Lean kehittäjä
Excellence in Service –asiantuntija
Nina Lappalainen on Proinnon toimitusjohtaja, Lean-ajattelun sanansaattaja ja uudistamisen asiantuntija, jolla on yli 30 vuoden kokemus palveluliiketoiminnan kehittämisestä. Tunnettu Palvelujen Lean-kehittäjänä ja Excellence in Service -asiantuntijana, Nina auttaa organisaatioita luomaan nykyaikaisen, asiakaskeskeisen ja vastuullisen toimintakulttuurin.
Nina on energinen strategian juurruttaja ja yhteistyön edistäjä, joka vie eteenpäin muutosprosesseja yksityisellä ja julkisella sektorilla. Hänen tavoitteenaan on synnyttää aitoja, kestäviä muutoksia, jotka hyödyttävät sekä johtoa että henkilöstöä – yhdessä kohti parempia tuloksia ja pysyvää menestystä.