Empatia ja ammattimaisuus työelämässä – Missä kulkee raja?

Empatia työelämässä: Tarpeellinen mutta rajallinen?

Empatia on noussut keskeiseksi teemaksi työelämässä, jossa tunteiden käsittely ja ihmislähtöisyys korostuvat. Samalla kohtaamme uuden haasteen: kuinka paljon empatiaa on liikaa, ja missä kulkee raja empatian ja ammattimaisuuden välillä?

Eräässä yrityksessä esimiehet kokivat, että heidän päivittäinen työaikansa kului työntekijöiden henkilökohtaisten ongelmien kuuntelemiseen. Samalla organisaation tavoitteet jäivät taka-alalle. Esimiestyön kehittäminen ratkaistiin ottamalla käyttöön selkeät pelisäännöt, joiden avulla esimiehet voivat tukea tiimiään empaattisesti mutta tehokkaasti.

Työn ja vapaa-ajan rajat hämärtyvät

Teknologian kehitys ja etätyön yleistyminen ovat muuttaneet tapaa, jolla koemme työn ja vapaa-ajan. Monissa työyhteisöissä työntekijöiden odotetaan olevan tavoitettavissa ympäri vuorokauden, mikä vaikeuttaa työn ja vapaa-ajan rajojen hallintaa. Tämä kuormittaa sekä esimiestyötä että työntekijöiden hyvinvointia.

Ratkaisuehdotus:
Luo organisaatiossa yhteiset käytännöt, jotka määrittelevät, milloin työntekijöiltä odotetaan tavoitettavuutta. Näiden käytäntöjen noudattaminen parantaa työyhteisön hyvinvointia ja edistää tehokkuutta.

Sukupolvien ja kulttuurien väliset erot työpaikoilla

Työyhteisöissä kohtaavat usein eri sukupolvien ja kulttuurien näkemykset tunteiden käsittelystä. Nuoremmat sukupolvet painottavat avoimuutta ja tunteiden ilmaisua, kun taas vanhemmat sukupolvet arvostavat selkeitä rajoja ja ammattimaisuutta. Tämä voi aiheuttaa väärinymmärryksiä ja kitkaa, ellei näihin eroihin kiinnitetä huomiota.

Monikulttuurisessa organisaatiossa todettiin, että avoin tunteiden ilmaisu koettiin osassa tiimiä epämukavana. Ratkaisuna tiimi järjesti työpajoja, joissa käsiteltiin kulttuurillisia eroja ja määriteltiin toimintatapoja, jotka huomioivat kaikki näkökulmat.

Kolme askelta tasapainoon empatian ja ammattimaisuuden välillä

Organisaatioissa voidaan käyttää konkreettisia toimintatapoja, joilla vahvistetaan tasapainoa empaattisuuden ja ammattimaisuuden välillä:

• Selkeät pelisäännöt työyhteisössä:
  Määritä, mitkä asiat kuuluvat työyhteisössä käsiteltäviksi ja mitkä taas vaativat ulkopuolista tukea. Näin työntekijät tietävät, mitä he voivat odottaa esimieheltä ja kollegoiltaan.
  
• Esimiesten tukeminen:
  Järjestä esimiehille koulutusta, jossa he oppivat hallitsemaan empatian ja ammattimaisuuden tasapainoa. Esimerkiksi ”empaattisen johtamisen malli” voi auttaa heitä säilyttämään tehokkaan työotteen inhimillisyyden rinnalla.
  
• Kulttuurillinen ymmärrys:
  Panosta työyhteisön kulttuurillisen ja sukupolvien välisen monimuotoisuuden ymmärtämiseen. Järjestä avoimia keskusteluja ja kokemusten jakamista, jotta kaikki tuntevat olonsa arvostetuiksi.

Empatia ja ammattimaisuus – Miksi niiden tasapaino on tärkeää?

Kun työpaikalla yhdistetään empatia ja tavoitteellinen työskentely, saavutetaan parhaat tulokset. Työyhteisön hyvinvointi paranee, ja samalla organisaatio voi keskittyä tehokkaasti tavoitteidensa saavuttamiseen. Työn ja vapaa-ajan selkeät rajat sekä kulttuurillinen ymmärrys auttavat luomaan ympäristön, jossa empatia tukee toimintaa eikä vie huomiota pois ydintehtävistä.

Haluatko vahvistaa organisaatiosi kulttuuria ja kehittää esimiestyötä, jossa yhdistyvät empatia ja tehokkuus? Ota yhteyttä, niin autamme rakentamaan käytännöt, jotka tukevat työyhteisöäsi parhaalla mahdollisella tavalla.

Nina Lappalainen

Toimitusjohtaja @ Proinno Oy

Uudistumisen arkkitehti | Lean-ajattelija | Moderni muutosjohtaja | Excellence in Service –asiantuntija

Nina Lappalainen kehittää asiakaskeskeisiä ja vastuullisia toimintamalleja, jotka tukevat työn sujuvuutta, johtamista, asiakaskokemusta ja palvelukonsepteja. Hän yhdistää Lean-ajattelun ja modernin muutosjohtamisen luodakseen kestäviä muutoksia ja konkreettisia tuloksia, jotka vahvistavat niin työyhteisöä kuin organisaation kasvua.

nina.lappalainen@proinno.fi 0400 308 767