4.10.2023
|
Asiakaskokemus ja palvelut
Asiakaslähtöisyyden paradoksi: helppous, vaikeus ja kestävän arvon luominen
Asiakaslähtöisyys vaatii kokemustiedolla johtamista – todellisten asiakas- ja työntekijäkokemusten syvällistä ymmärtämistä ja hyödyntämistä jokapäiväisessä toiminnassa. Kun kokemustieto ohjaa päätöksentekoa, organisaatiot voivat luoda pysyvää arvoa ja vahvempia asiakassuhteita.
Lue koko artikkeli
