4.10.2023
|
Asiakaskokemus, palvelut ja asiakaskeskeisyys
Asiakaslähtöisyys: helppous, haasteet ja kestävä arvonluonti
Asiakaslähtöisyys vaatii kokemustiedolla johtamista – todellisten asiakas- ja työntekijäkokemusten syvällistä ymmärtämistä ja hyödyntämistä jokapäiväisessä toiminnassa. Kun kokemustieto ohjaa päätöksentekoa, organisaatiot voivat luoda pysyvää arvoa ja vahvempia asiakassuhteita.
Lue koko artikkeli
