Hyvä pomo on paras työsuhde-etu
135-vuotiaan perheyrityksen johtamisen päätavoitteena on erinomainen työyhteisö. Tässä Antell-konsernin toimitusjohtaja Tomi Lanton esityksestä poimitut 7 teesiä johtamiseen.
Osallistuin erilaiseen johtamisseminaariin Great Place to Work on Wings, Oulussa 20.1.2016, jossa tutustuimme Suomen parhaiden työpaikkojen johtamiskäytäntöihin ja yrityskulttuureihin.
7 teesiä johtamiseen
Asiakas- ja henkilöstölupaus: “Antell tekee sinulle hyvää aidosti joka päivä.”
1. Työhyvinvointi ja yhteiset pelisäännöt
Työhyvinvointi rakentuu yhteisistä pelisäännöistä ja poikkeamiin puututaan heti.
Asenne ratkaisee.
2. Tavoitteet ja kannustaminen
Ihmisille kerrotaan selkeästi mitä heiltä odotetaan, minne ollaan
matkalla, heille annetaan parhaat mahdolliset välineet työn tekemiseksi
ja mahdollisuus oppia, sekä valtaa ja vastuuta osallistamalla heidät
mukaan työn, tuotteiden ja palvelujen
kehittämiseen. Toiminnan läpinäkyvyys ja onnistumisten juhliminen
yhdessä on tärkeää kaikissa vaiheissa.
3. Valta ja vastuu = luottamus ja työn ilo
“Antell on
Suomen ainoa ketju, jossa kaikissa 100 ravintolassa on oma ruokalista
ja ruoka on ylpeydellä käsityönä itse tehtyä, eikä mitään eineksiä.”
Työntekijöillä on valta ja vastuu muuttaa ruokalistaa paikallisia
asiakastarpeita vastaavaksi. Johto luottaa työntekijöihin antamalla
päätöksenteon asiakasrajapinnassa työntekijöille itselleen, jolloin
vastuu ja ilo asiakastyytyväisyydestä sekä hyvästä työyhteisöstä on myös
heillä itsellään.
4. Hyvä pomo on paras työsuhde-etu
Kukapa ei arvostaisi hyvää pomoa. Hyvä pomo on mukava, mutta vaativa. Hyvä pomo ei hyväksy huonoa käytöstä, palvelua tai tulosta. Hyvän
esimiehen johdossa voit luottaa, että kaikille annetaan samat
mahdollisuudet, kaikilta vaaditaan samoja asioita ja kaikille on samat
pelisäännöt, oli kyse johdon tai työtekijöiden toiminnasta. Vain
oikeudenmukaisuudella voi rakentaa luottamuksen ilmapiiriä työyhteisöön.
Hyvä pomo on oleellinen osa vastuullista liiketoimintaa.
5. Työn ja vapaa-ajan tasapaino
“Meillä on ihmisellä oikeus lähteä päivän päätteeksi töistä yhtä terveenä kuin sinne aamulla tulikin.”
Ihmisellä pitää olla muutakin elämää kuin työ. Kaikki hyötyvät työn ja
vapaa-ajan tasapainosta: kun kotona on asiat hyvin, on yleensä töissäkin
asiat hyvin. Töissä ollessaan ihmisten odotetaan tekevän työnsä hyvin.
Myös johtajan on tärkeä muistaa, että riittävä yöuni ja palauttavat tauot työstä ovat edellytys uudistumiskyvylle, oppimiselle, hyvälle johtamiselle ja työkyvyn ylläpitämiselle. Jos aika ei riitä – priorisoi!
Antellilla kannustetaan työajanseurantajärjestelmän avulla työn ja vapaa-ajan tasapainoon estämällä ylitöiden tai etätyössä liian lyhyiden työssessioiden kirjaaminen.
6. Kuuntele, havainnoi, kysele, keskustele – toimi
Reilu ja luottamusta herättävä johtamiskulttuuri on ainoa keino rakentaa
erinomaista työyhteisöä, joka koostuu työhyvinvoinnista, työkyvystä ja
työturvallisuudesta. Jalkaudu ihmisten pariin, kuuntele, havainnoi,
kysy, keskustele, auta, osallista ja toimi ratkaisemalla työtä estäviä
ongelmia yhdessä työntekijöiden kanssa.
7. Jos haluat kasvaa – kouluta, perehdytä
Jatkuva henkilöstön koulutus on ensiarvoisen tärkeää. Mikäli et pysty
kouluttamaan ihmisistä erinomaisia asiakaspalvelijoita, yrityksen
todellinen laatu laskee: brändi haalistuu ja kasvu tyrehtyy.
Annan täyden pinnat erityisesti teesistä 5 (työn ja vapaa-ajan tasapaino), joka ansaitsisi tulla lakisääteiseksi. Itselläkin on vielä kehitettävää työpäivien pituuden suhteen, mutta matkalla palauttavaan joutenoloon, innostuksen ja puurtamisen välillä ollaan. Nina Lappalainen * @LappalainenNina
Kiitos mielenkiintoisesta yritystarinasta, kiinnostavista käytännön esimerkeistä, hauskasta esityksestä, maukkaasta lounaasta ja mainiosti maistuvista lämpimäisistä: Antellin Saaristolaisnappisista!
Kiitos Great Place to Work on Wings erilaisen johtamiseseminaarin järjestämisestä!
http://www.greatplacetowork.fi/
https://twitter.com/GPTWSuomi