Tilannekeskustelun tarkoitus ei ole esitellä valmista palvelua, vaan selvittää, mistä teidän tilanteessanne kannattaa aloittaa. Jos asian voi viedä eteenpäin omin voimin, sanon sen.
MILLOIN PALVELUSTA ON HYÖTYÄ
Milloin Tilannekeskustelu kannattaa varata?
Keskusteluun ei tarvitse tulla valmiin ongelman tai ratkaisun kanssa. Riittää, että jokin tärkeä asia kaipaa selkeyttä ennen seuraavaa päätöstä tai toimenpidettä.
Tilannekeskustelu sopii esimerkiksi silloin, kun
- tärkeä uudistus tai päätös ei etene odotetusti
- johdolla on tilanteesta erilaisia tulkintoja
- asiakkaiden palaute, henkilöstön kokemukset ja toiminnan luvut näyttävät eri suuntiin
- vastuut, yhteistyö tai organisaatioiden väliset rajapinnat hidastavat etenemistä
- kuormitus kasvaa, mutta sen todellinen aiheuttaja ei ole vielä selvä
- pitää arvioida, kannattaako asia käynnistää, rajata uudelleen, valmistella paremmin vai jättää toistaiseksi tekemättä.
KESKUSTELUN KULKU
Mitä 30 minuutissa tehdään?
1
Aloitamme siitä, miksi asia on ajankohtainen juuri nyt
Keskustelemme siitä, mikä on muuttunut, mitä on jo yritetty ja miksi tilanteeseen pitää tarttua nyt.
2
Katsomme tilannetta useammasta suunnasta
Tarkastelemme tarpeen mukaan, miltä sama asia näyttää asiakkaiden, ihmisten työn, esihenkilöiden, johdon, strategian, toiminnan ja talouden näkökulmista. Tarkoitus ei ole käsitellä kaikkea, vaan tunnistaa näkökulma, jota ilman seuraava päätös jäisi liian kapeaksi.
3
Rajaamme, mikä pitää saada ensin selväksi
Keskustelun lopuksi kokoamme, mikä on tilanteen ydinkysymys ja mikä on tarkoituksenmukainen seuraava askel. Se voi olla organisaation oma toimenpide, lisätiedon hankkiminen, asian yhteinen käsittely tai päätös palata siihen myöhemmin.
LOPPUTULOS
Mitä keskustelusta jää?
Puolen tunnin jälkeen koko tilanne ei välttämättä ole ratkaistu. Sen sijaan on selkeämpää
- mistä tilanteessa on olennaista puhua
- mitä vaikutuksia asialla on ja keihin ne kohdistuvat
- mitä pitää selvittää tai ratkaista ensin
- kannattaako edetä nyt ja millä tavalla.
Tilannekeskustelun arvo on siinä, ettei laajempaa työtä käynnistetä väärästä kohdasta tai väärän oletuksen varassa.
PERIAATE
Ensin arvio, vasta sitten mahdollinen ratkaisu
Tilannekeskustelussa ei oleteta, että organisaatio tarvitsee Proinnon palvelua. Ensin arvioidaan, onko ulkopuolisesta avusta tilanteessa hyötyä.
Jos asian voi viedä eteenpäin omin voimin, sanon sen. Jos tilanne kaipaa tarkempaa tarkastelua, sovimme yhdessä, mikä olisi siihen oikean kokoinen tapa. Jos nyt ei ole oikea aika edetä, sekin on hyödyllinen lopputulos.
JATKO
Kun tilanne kaipaa tarkempaa tarkastelua
Tilannekeskustelun jälkeen ei tarvitse päättää mitään. Jos tilanne kuitenkin kaipaa laajempaa työskentelyä, sopiva jatko valitaan sen mukaan, mitä keskustelussa selvisi.
Jos asia tarvitsee useamman ihmisen yhteistä käsittelyä, seuraava askel voi olla Tilannepäivä. Kun tilanteesta tarvitaan laajempi, eri aineistoihin ja näkökulmiin perustuva kokonaiskuva, sopiva vaihtoehto voi olla Tilannekuva. Ratkaisua ei kuitenkaan valita ennen tilanteen jäsentämistä.
Työtä jäsentää kaikissa vaihtoehdoissa Proinnon Johtamisen vaikutusketju®: havainto, tulkinta, päätös, vastuu, tekeminen, vaikutus ja oppiminen.
KESKUSTELUKUMPPANI
Kenen kanssa keskustelu käydään?
Nina Viskuri on strategisen johtamisen ja organisaatioiden uudistamisen asiantuntija sekä Proinno Oy:n toimitusjohtaja ja yrittäjä. Hänellä on yli 30 vuoden kokemus yritysten ja julkisten organisaatioiden toiminnan, liiketoiminnan, palvelujen ja johtamisen kehittämisestä.
Nina tarkastelee tilanteita asiakkaiden, ihmisten työn, esihenkilöiden, johdon, omistajan, strategian, toiminnan ja talouden näkökulmista. Tarkoituksena ei ole tarjota yhtä valmista johtamisoppia, vaan auttaa tunnistamaan, mikä juuri tässä tilanteessa pitää saada ensin selväksi.
Tutustu Nina Viskuriin ja Proinnoon
Tutustu Johtamisen vaikutusketjuun
USEIN KYSYTTYÄ
Kysymykset, jotka usein mietityttävät ennen varausta
Mitä jos en osaa nimetä ongelmaa?
Se ei haittaa. Keskusteluun voi tulla keskeneräisen havainnon, huolen, kysymyksen tai päätöksen kanssa. Usein ensimmäinen hyödyllinen askel on juuri sen tunnistaminen, mistä tilanteessa pitäisi oikeastaan puhua.
Miten Tilannekeskustelu eroaa myyntipalaverista?
Tilannekeskustelussa ei oleteta, että jatkotyö ostetaan. Ensin arvioidaan, onko eteneminen ajankohtaista, mitä tilanteessa pitäisi saada selväksi ja onko Proinnon osaamisesta siihen hyötyä. Jos ei ole, se sanotaan.
Miksi keskustelu on maksuton?
Ensimmäinen keskustelu auttaa asiakasta jäsentämään tilannetta ja Proinnoa arvioimaan, voiko se olla tilanteessa aidosti hyödyksi. Keskustelu ei sido jatkoon, eikä sen tavoitteena ole ratkaista koko asiaa puolessa tunnissa.
Mitä tapahtuu, jos 30 minuuttia ei riitä?
Keskustelu rajataan siihen, mikä on tilanteessa olennaisinta. Jos asia vaatii laajempaa käsittelyä, arvioimme yhdessä, onko oikea seuraava askel Tilannepäivä, Tilannekuva vai jokin muu etenemistapa. Sitä ei päätetä tässä keskustelussa.
Voinko tulla keskusteluun yksin?
Kyllä. Usein toimitusjohtaja, omistaja, johtaja tai hallituksen jäsen haluaa ensin jäsentää tilannetta luottamuksellisesti ennen kuin asia viedään laajempaan keskusteluun.
Voimmeko käsitellä herkkää tai keskeneräistä asiaa?
Kyllä. Keskustelu on luottamuksellinen. Tilannetta voidaan tarkastella ilman, että yksittäisiä ihmisiä syyllistetään tai keskeneräisestä havainnosta tehdään liian nopeasti johtopäätöstä.
Pitääkö keskusteluun valmistautua?
Ei tarvitse. Ajanvarauksen yhteydessä voi halutessaan kertoa yhdellä tai kahdella lauseella, mistä haluaa keskustella. Tilanteeseen liittyviä lukuja tai muuta aineistoa voi ottaa esille keskustelussa, mutta niitä ei tarvitse valmistella erikseen.
SEURAAVA ASKEL
Mistä kannattaa aloittaa?
Varaa aika, vaikka kysymys olisi vielä keskeneräinen. Aloitamme siitä, miksi asia on ajankohtainen juuri nyt.
Varaa maksuton 30 min Tilannekeskustelu
Kerro tilanteesta sähköpostilla
Maksuton · luottamuksellinen · 30 minuuttia · ei sido jatkoon
Tilannekeskustelu lyhyesti
- Kenelle: yritysten ja julkisten organisaatioiden johdolle, omistajille ja hallituksen jäsenille.
- Mitä tehdään: jäsennetään, miksi asia on ajankohtainen, mitä vaikutuksia sillä on asiakkaisiin, ihmisten työhön, johtamiseen ja tulokseen sekä mikä on tarkoituksenmukainen seuraava askel.
- Mitä jää: yhteinen kuva tilanteen ydinkysymyksestä ja perusteltu ehdotus seuraavasta askeleesta. Keskustelu ei sido jatkoon.
- Mitä seuraavaksi: asia voidaan viedä eteenpäin organisaation omin voimin tai jatkaa Tilannepäivällä, Tilannekuvalla tai muulla tilanteeseen sopivalla palvelulla.
Maksuton · luottamuksellinen · 30 minuuttia · ei sido jatkoon