asiakaskeskeisyys

Uudistumisen ja kestävän kasvun arkkitehti

Selaa artikkeleita aiheista
Kuva esittää Lean-ajattelun soveltamista työelämässä, korostaen työn sujuvuutta, asiakastyytyväisyyttä ja hyvinvoinnin tasapainoa.
15.11.2024
|
Asiakaskokemus ja palvelut

Lean on kaikille – kuinka luoda arvoa joka tasolla

Lean ei ole vain työkaluja, vaan kokonaisvaltainen tapa kehittää toimintaa: työn sujuvuus, asiakasarvo ja kannattavuus yhdessä.

Lue koko artikkeli
Ympyrän muotoinen ikkuna, josta näkyy ihmisiä keskustelemassa taustalla, symboloiden organisaation sisäisiä keskusteluja ja kulttuuria asiakaskokemuksen kulissien takana.
3.11.2024
|
Asiakaskokemus ja palvelut

Kulissien puhevire paljastaa - Onko asiakaskeskeisyys aitoa?

Asiakaskokemus rakentuu myös kulissien takana – siinä, miten puhumme asiakkaistamme ja heistä sisäisesti. Aito asiakaskeskeisyys alkaa arvostavasta puheesta ja organisaatiokulttuurista, joka näkyy jokaisessa kohtaamisessa, myös silloin, kun asiakas ei ole paikalla.

Lue koko artikkeli
Kolme naista suunnittelemassa palveluprosessien tehostamista ja asiakaskokemuksen parantamista Lean-ajattelun avulla modernissa toimistossa.
4.12.2023
|
Asiakaskokemus ja palvelut

Lean-ajattelu palveluissa – Arvoa asiakkaille

Lean-ajattelu on käytännönläheinen ja asiakaskeskeinen strategia, joka tehostaa prosesseja, parantaa asiakaskokemusta ja lisää työtyytyväisyyttä. Sukella kanssamme Lean-filosofian ytimeen ja löydä ratkaisuja, jotka tuottavat arvoa kaikille organisaation tasoille.

Lue koko artikkeli
4.10.2023
|
Asiakaskokemus ja palvelut

Asiakaslähtöisyys: helppous, haasteet ja kestävä arvonluonti

Asiakaslähtöisyys vaatii kokemustiedolla johtamista – todellisten asiakas- ja työntekijäkokemusten syvällistä ymmärtämistä ja hyödyntämistä jokapäiväisessä toiminnassa. Kun kokemustieto ohjaa päätöksentekoa, organisaatiot voivat luoda pysyvää arvoa ja vahvempia asiakassuhteita.

Lue koko artikkeli