Sisäinen viestintä ja asiakaskokemus

Uudistumisen ja kestävän kasvun arkkitehti

Ympyrän muotoinen ikkuna, josta näkyy ihmisiä keskustelemassa taustalla, symboloiden organisaation sisäisiä keskusteluja ja kulttuuria asiakaskokemuksen kulissien takana.

3.11.2024

Kulissien puhevire paljastaa - Onko asiakaskeskeisyys aitoa?

Asiakaskokemus rakentuu myös kulissien takana – siinä, miten puhumme asiakkaistamme ja heistä sisäisesti. Aito asiakaskeskeisyys alkaa arvostavasta puheesta ja organisaatiokulttuurista, joka näkyy jokaisessa kohtaamisessa, myös silloin, kun asiakas ei ole paikalla.

Lue koko artikkeli

Kaksi naista keskustelemassa tabletin äärellä – tekoälyn tukema asiakaskokemus ja ihmiskeskeinen viestintä.

7.4.2024

Asiakaskokemus ja palvelut

Tekoäly ja viestintä – Paranna asiakaskokemusta ja kulttuuria

Tekoäly mullistaa asiakaspalvelun ja viestinnän – yhdistä ihmisläheisyys ja teknologia asiakaslähtöisesti. Tutustu, miten tekoäly tukee asiakaskokemuksen kehitystä.

Lue koko artikkeli