— Lähtökohta
Kaikkea ei kannata selvittää heti. Kaikkea ei kannata myöskään jättää odottamaan.
”Vaikeinta ei usein ole huomata, että johonkin pitäisi tarttua. Vaikeinta on muodostaa yhteinen ymmärrys siitä, mistä kannattaa aloittaa ja mitä ei vielä kannata avata.”
Tilannekeskustelu on arvokas silloin, kun se estää liian suuren, liian pienen tai väärään kohtaan osuvan työn.
— Karkea arvio
Nykyinen tapa maksaa, uusi tapa tuottaa
Karkea arvio siitä, mitä päätöksen viivästyminen tai väärin rajaaminen tyypillisesti maksaa — ja mitä tunnin keskustelu voi tuottaa.
Esimerkki
Nykyinen tapa maksaa
- Sama asia palaa kokoukseen kuukausia Johtoryhmäaikaa kuluu samoihin keskusteluihin viikosta ja kuukaudesta toiseen.
- Päätös venyy 3–6 kuukautta Väärässä kohdassa aloitettu työ voi sitoa kymmeniä tai satoja tuhansia euroja aikaa, työtä ja viivettä.
- Johto kuormittuu, vastuut hämärtyvät Henkilöstö ei tiedä mihin keskittyä.
- Asiakkaat huomaavat hitaan reagoinnin Kilpailuetu rapautuu.
Vaikutus
Tilannekeskustelu tuottaa
- 60 minuuttia ulkopuolista näkemystä Yksi tunti, jossa rajataan oikea kysymys.
- Suositus seuraavasta askeleesta Kirjallinen kooste mukaan keskustelun jälkeen.
- Selkeys etenemiseen Tiedätte mihin tarttua ensin ja mitä ei vielä.
- Päätös voidaan tehdä Vältetty väärän kokoinen alku.
— Prosessi
Mitä keskustelussa tapahtuu
01
Ennen keskustelua
Lähetän lyhyen ennakkokysymyksen sähköpostiin. Voitte vastata lyhyesti tai tulla suoraan keskusteluun.
02
Keskustelun aikana
Käymme läpi, mikä teitä mietityttää, mitä tilanteesta nähdään eri suunnista ja mistä johdon pitäisi muodostaa yhteinen kuva ennen seuraavaa askelta. Samalla rajaamme oikean kokoisen etenemisen.
03
Keskustelun jälkeen
Saatte kirjallisen koonnin ja suosituksen. Päätös etenemisestä on teillä.
— Lopputulos
Keskustelun jälkeen tiedätte
Tilannekeskustelu tekee näkyväksi, mitä kannattaa ratkaista ensin.
mikä kysymys pitää ensin saada selväksi
mikä on oikea seuraava askel
kannattaako edetä nyt, rajata uudelleen vai valmistella ensin lisää
— Keskustelukumppani
Kenen kanssa keskustelet?
Nina Viskuri — Uudistumiskyvyn arkkitehti, Proinno Oy
Olen rakentanut organisaatioiden uudistumiskykyä suomalaisten pk-yritysten omistajien, johtoryhmien ja julkisen sektorin organisaatioiden kanssa. Lähestymistapani on yksinkertainen: ensin tehdään tilanne näkyväksi, sitten rakennetaan yhteinen ymmärrys ja vasta sen jälkeen valitaan oikea tapa edetä.
Tilannekeskustelussa kuuntelen, kysyn ja teen näkyväksi sen, mitä ette ehkä ole vielä saaneet sanottua ääneen. Yhden tunnin jälkeen eteneminen on selkeämpää — riippumatta siitä, jatkammeko yhdessä vai ei.
Olen YTM (johtaminen, eximia cum laude) ja Lean Master. Osallistun ISO 23592 -palvelustandardin kehittämiseen, toimin Suomen Lean-yhdistyksen palveluryhmän puheenjohtajana ja työskentelen hallitusten ja omistajien strategisena keskustelukumppanina.
— Usein kysytyt
Kysymykset, jotka yleensä mietityttävät ennen varausta
Mitä jos en osaa nimetä ongelmaa?
Tilannekeskustelu sopii hyvin juuri silloin. Keskusteluun voi tulla keskeneräisen havainnon, huolen, kysymyksen tai päätöksen kanssa. Usein keskustelun arvo syntyy siitä, että epämääräinen tunne hidastumisesta, kuormituksesta tai epäselvyydestä saadaan sanoitettua niin, että siitä voi tehdä päätöksen.
Miten Tilannekeskustelu eroaa myyntipalaverista?
Tilannekeskustelussa ei oleteta, että jatkotyö ostetaan. Ensin katsotaan, onko jatko ylipäätään perusteltu ja mikä olisi oikea seuraava askel. Jos Proinnon palvelu ei ole oikea seuraava askel, sekin sanotaan.
Voiko keskusteluun tulla yksin?
Kyllä. Usein toimitusjohtaja, omistaja tai hallituksen jäsen haluaa ensin jäsentää tilannetta luottamuksellisesti ennen kuin asia viedään laajempaan keskusteluun.
Mitä jos aihe on herkkä?
Se sopii keskusteluun. Keskustelussa voidaan käsitellä keskeneräisiä ja herkkiä havaintoja ilman, että yksittäisiä ihmisiä syyllistetään tai tilannetta yksinkertaistetaan liian aikaisin.
Pitääkö minulla olla valmiita lukuja?
Valmiita lukuja ei tarvita. Jos lukuja on, niitä voidaan käyttää suuntaa antavasti. Muuten keskustelussa hahmotetaan, mitä kannattaisi selvittää seuraavaksi.
Mitä jos paras seuraava askel on olla etenemättä?
Silloin se sanotaan. Tilannekeskustelun tarkoitus on tukea parempaa päätöstä myös silloin, kun paras päätös on rajata asia uudelleen tai palata siihen myöhemmin.
Aloita Tilannekeskustelusta
Tunti, ilman veloitusta. Sen jälkeen tiedätte, missä ette ole vielä yhtä mieltä, mikä asia odottaa päätöstä ja mistä kannattaa aloittaa.
Varaa TilannekeskusteluTai laita sähköpostia: nina.viskuri@proinno.fi
— Proinno lyhyesti
Tilannekeskustelu Proinnolla
Tilannekeskustelu on Proinnon maksuton 60 minuutin keskustelu johdolle, omistajalle tai hallitukselle tilanteessa, jossa oikea seuraava askel pitää rajata ennen laajempaa työtä. Keskustelussa jäsennetään, mitä tilanteesta jo tiedetään, mitä siitä nähdään eri suunnista ja mistä pitää rakentaa yhteinen ymmärrys ennen etenemistä.
Keskustelun tavoitteena on tunnistaa oikean kokoinen seuraava askel, rajata tärkein kysymys ja arvioida, kannattaako edetä Tilannekuvaan, Sprinttiin, Juurtumiseen, Kantokykyarvioon™ tai valmistella asiaa vielä ennen jatkoa. Joskus seuraava askel on jatkuva kumppanuus, joskus kevyempi rajaus.
Tilannekeskustelua voidaan kuvata myös johdon maksuttomana konsultaationa, alkukartoituksena tai päätöksenteon tukena ennen johtamisen kehittämisen, organisaation uudistumisen tai muutoksen käynnistämistä pk-yrityksessä tai julkisella sektorilla.
Toteutus: Proinno Oy · nina.viskuri@proinno.fi · 0400 308 767