Tuloksena on käytännössä kokeiltu johtoryhmän työskentelytapa ja näkyvä eteneminen asiassa, joka organisaatiolle on juuri nyt tärkeä.
Tyypillinen kesto 2–6 kuukautta · hinta 7 500–19 000 € + alv · toteutus kaikkialla Suomessa
Maksuton · luottamuksellinen · 30 minuuttia · ei sido jatkoon
LÄHTÖKOHTA
Kun päätös syntyy mutta eteneminen katkeaa
Johtoryhmän jäsenillä voi olla vahva osaaminen omista vastuualueistaan. Silti yhteinen päätöksenteko voi jäädä irti siitä, mitä päätöksen pitäisi muuttaa koko organisaatiossa.
- Sama asia palaa käsittelyyn, koska päätöksen sisältö, vastuu tai ensimmäinen askel jäi avoimeksi.
- Luvut, asiakkaiden havainnot ja henkilöstön tieto eivät kohtaa samassa päätöksessä.
- Jokainen johtaa omaa vastuualuettaan, mutta toimintojen väliin jääviä kysymyksiä ei omista kukaan.
- Päätös syntyy, mutta sen merkitys ratkaistaan uudelleen jokaisessa yksikössä ja tiimissä.
- Seuranta kertoo tehdyt tehtävät, mutta ei sitä, muuttuiko asiakkaan tilanne, työn sujuvuus tai tulos.
Johtoryhmän oma kokemus työskentelystään on tärkeä mutta ei riittävä näkymä. Johto näkee tavoitteet, päätökset ja reunaehdot. Esihenkilöt ja henkilöstö näkevät, mitä päätöksille tapahtuu työssä. Asiakas kohtaa näiden yhteisvaikutuksen.
PROINNON TAPA
Valmennus ei siirry käytäntöön myöhemmin. Se tapahtuu käytännössä.
Jos oppiminen ja soveltaminen erotetaan toisistaan, uusi toimintatapa jää helposti kiireen alle. Proinnon johtoryhmävalmennuksessa oppiminen, päätöksenteko ja toteutus yhdistetään samaan työhön.
Johtoryhmä valitsee työn laajuuden mukaan yhden tai useamman todellisen päätöksen, uudistuksen tai toimintatavan, joiden etenemistä työskentelyn aikana seurataan. Jokaisessa tapaamisessa tehdään organisaation oikeaa työtä: tutkitaan tilannetta, koetellaan tulkintoja, tehdään valintoja, sovitaan vastuut ja arvioidaan, mitä päätökset muuttavat käytännössä.
Tapaamisten välillä johtoryhmä käyttää sovittua toimintatapaa omassa työssään. Seuraavassa tapaamisessa ei arvioida sitä, miltä valmennus tuntui, vaan sitä, mitä päätökselle tapahtui: etenikö se, missä se pysähtyi ja mitä tästä pitää muuttaa.
Työtä ohjaa Johtamisen vaikutusketju®:
havainto → yhteinen tulkinta → päätös → vastuu → tekeminen → vaikutus → oppiminen
Kolme asiaa, jotka erottavat Proinnon johtoryhmävalmennuksen
- Johtoryhmä ei harjoittele kuvitteellisilla tapauksilla. Työskentelyn kohteena ovat organisaation omat päätökset, uudistukset ja toimintatavat, joiden pitää edetä juuri nyt.
- Päätöstä ei arvioida vain johtoryhmän sisältä. Asiakkaiden, henkilöstön, esihenkilöiden, johdon sekä omistajan tai julkisen päätöksentekijän tieto yhdistetään vain siltä osin kuin se on päätöksen kannalta tarpeellista.
- Valmennuksen onnistumista ei ratkaise osallistujapalaute. Seurannassa tarkastellaan, etenivätkö valitut asiat, jäikö uusi työskentelytapa käyttöön ja näkyikö tavoiteltu muutos sovituissa toiminnallisissa tai taloudellisissa mittareissa.
Valmennuksen kohteena ei ole vain kokouskäytäntö tai yksittäisen johtajan johtamistyyli. Kohteena on koko ketju siitä, miten johtoryhmä muodostaa yhteisen tulkinnan, tekee päätöksen, jakaa vastuun ja seuraa vaikutusta asiakkaalle, ihmisten työhön ja organisaation tulokseen. Tapaamisten välissä syntyvä näyttö ratkaisee, mitä seuraavaksi vahvistetaan tai korjataan.
Valitut ajankohtaiset asiat toimivat valmennuksen sisältönä, uuden työskentelytavan testinä ja vaikutuksen mittauskohteina. Johtoryhmälle jäävät käytäntöön edenneet päätökset, kokeiltu toimintatapa ja tieto siitä, mitä seuraavaksi pitää vahvistaa.
LOPPUTULOS
Mitä valmennuksesta jää käyttöön?
Työskentelyn lopputuloksena johtoryhmällä on yhteisesti sovittu ja käytännössä kokeiltu tapa:
- erottaa raportoitavat asiat yhteistä päätöstä vaativista kysymyksistä ja tuoda päätöksen pohjaksi olennainen tieto
- käsitellä erilaiset tulkinnat ennen ratkaisun lukitsemista
- kirjata, mitä päätettiin, mitä päätös muuttaa, kuka vastaa, mikä on ensimmäinen teko ja milloin etenemistä arvioidaan
- rajata johtoryhmän, toimitusjohtajan, esihenkilöiden ja muiden päätöksentekijöiden toimivalta sekä viestiä päätös ymmärrettävästi
- seurata tekemisen lisäksi vaikutusta asiakkaalle, ihmisille ja tulokselle sekä käyttää opittu tieto seuraavan päätöksen pohjana.
Johtoryhmän toimintamalli kootaan yhdeksi käytettäväksi kokonaisuudeksi. Siihen voivat kuulua johtoryhmän tehtävä, päätöksenteon periaatteet, vastuut, kokousrakenne, vuosirytmi, päätösten seuranta ja yhteys muuhun organisaatioon. Sisältö rajataan johtoryhmän tilanteen perusteella; kaikkea ei uudisteta vain uudistamisen vuoksi.
NÄKÖKULMAT
Sama päätös, viisi näkökulmaa
Johtoryhmä voi olla keskenään yksimielinen ja silti tehdä päätöksen liian kapean tiedon varassa. Siksi tilanteen ja tavoitellun vaikutuksen arvioinnissa yhdistetään tarpeen mukaan viisi näkökulmaa:
Asiakas
Mitä päätös muuttaa asiakkaan asian etenemisessä, palvelun laadussa tai kokemuksessa?
Henkilöstö
Mitä työssä jo tiedetään, mitä päätös vaatii ja millaista uutta työtä se synnyttää?
Esihenkilöt
Mitä pitää pystyä johtamaan, ratkaisemaan ja priorisoimaan käytännössä?
Johto
Mitä yhteisiä valintoja, resursseja ja seurantaa eteneminen edellyttää?
Omistaja tai julkinen päätöksentekijä
Miten ratkaisu vaikuttaa toiminnan kestävyyteen, talouteen, riskeihin ja tavoitteiden toteutumiseen?
Kaikissa tilanteissa ei tarvita laajaa tiedonkeruuta. Työn alussa ratkaistaan, mikä tieto on päätöksen kannalta olennaista ja keiden näkökulma tarvitaan mukaan. Tarkoitus ei ole lisätä kuulemista vaan parantaa päätöksen tietopohjaa ja toteuttamiskelpoisuutta.
KENELLE
Milloin johtoryhmävalmennus on oikea ratkaisu?
Kokonaisuus sopii yrityksen, julkisen organisaation, laajennetun johtoryhmän tai yksikön johtotiimin tilanteeseen esimerkiksi silloin, kun:
- johtoryhmä on uusi tai sen kokoonpano, tehtävä tai toimintaympäristö on muuttunut
- strategia, organisaatiomuutos tai uusi toimintamalli pitää saada etenemään käytännössä
- yrityskauppa, omistajanvaihdos tai muu siirtymä edellyttää yhteistä johtamistapaa
- päätökset kasaantuvat toimitusjohtajalle tai muutamille avainhenkilöille
- kokouskäytäntöjä on jo korjattu, mutta päätösten eteneminen ei ole muuttunut
- henkilöstö, esihenkilöt ja johto tekevät samasta tilanteesta erilaisia tulkintoja tai johtoryhmän pitää pystyä osoittamaan päätöstensä vaikutukset.
Jos kyse on vain yhden kokouksen rakenteen korjaamisesta, laaja valmennus ei välttämättä ole oikea ratkaisu. Silloin riittää usein rajattu Tilannepäivä™.
ETENEMINEN
Näin työ etenee
VAIHE 1
Rajaus ja tavoiteltava vaikutus
Toimitusjohtajan tai tilaajan kanssa rajataan, mikä johtoryhmän työssä pitää saada muuttumaan ja missä vaikutuksen pitäisi näkyä. Samalla valitaan yksi todellinen asia, jonka eteneminen kytketään valmennukseen.
VAIHE 2
Johtoryhmän jäsenten haastattelut
Jokainen jäsen haastatellaan henkilökohtaisesti. Haastatteluissa tarkastellaan johtoryhmän tehtävää, päätöksentekoa, vastuita, tiedonkulkua ja niitä kysymyksiä, joista yhteistä keskustelua tarvitaan. Tarvittaessa mukaan otetaan valikoitua tietoa asiakkailta, henkilöstöltä, esihenkilöiltä, omistajalta tai julkisilta päätöksentekijöiltä.
VAIHE 3
Yhteinen tilannekuva ja valinnat
Johtoryhmä käsittelee havainnot yhdessä, erottaa yhteisen näkemyksen eriävistä tulkinnoista ja valitsee tärkeimmät muutokset. Tässä vaiheessa sovitaan myös lähtötaso ja seurattavat mittarit.
VAIHE 4
Päätös käytäntöön tapaamisten välillä
Johtoryhmä rakentaa ja kokeilee päätöksenteon, vastuiden, kokouskäytäntöjen ja tiedonkulun ratkaisuja omassa työssään. Jokaisesta tapaamisesta jää päätös, vastuuhenkilö, seuraava teko ja ajankohta, jolloin etenemistä arvioidaan.
VAIHE 5
Käyttöönotto, seuranta ja korjaus
Uutta toimintatapaa käytetään johtoryhmän normaalissa työssä. Seurannassa tarkastellaan toteutunutta etenemistä ja tehdään tarvittavat korjaukset. Työ päättyy yhteiseen arvioon siitä, mikä jää pysyväksi tavaksi ja miten johtoryhmä jatkaa kehittämistä itsenäisesti.
Työ kestää rajauksesta riippuen tyypillisesti 2–6 kuukautta ja sisältää johtoryhmän jäsenten haastattelut, 2–8 työskentelyä sekä sovitut seurantatapaamiset. Toteutus voidaan tehdä paikan päällä, etänä tai yhdistelmänä.
VAIKUTUS
Vaikutus sovitaan ja tehdään näkyväksi
Työn alussa sovitaan lähtötilanne, tavoiteltava muutos ja mittarit. Mittari valitaan sen perusteella, mitä johtoryhmän pitää saada aikaan. Se voi liittyä esimerkiksi:
- päätösten läpimenoaikaan tai uudelleen käsiteltävien asioiden määrään
- strategisiin kysymyksiin käytettyyn yhteiseen aikaan
- sovittujen tehtävien etenemiseen
- päätösten ymmärrettävyyteen esihenkilöille ja henkilöstölle
- asiakkaan asian läpimenoon, laatuun tai toimitusvarmuuteen.
Mittarit, mittausjakso sekä asiakkaan ja Proinnon vastuut kirjataan ennen työn aloittamista. Tavoite voi olla määrällinen tai laadullinen, mutta muutoksen pitää olla havaittavissa johtoryhmän työssä tai valitun päätöksen vaikutuksessa.
Seuranta kuuluu kokonaisuuteen. Työ ei pääty viimeiseen työpajaan, vaan siihen, että johtoryhmä on käyttänyt uutta toimintatapaa omassa työssään ja arvioinut sen vaikutuksia.
HINTA JA SISÄLTÖ
Hinta, kesto ja sisältö
Johtoryhmävalmennus rajataan tilanteen ja tavoitellun muutoksen mukaan. Jokaisessa vaihtoehdossa johtoryhmä työskentelee omalla ajankohtaisella asiallaan ja kokeilee sovittuja käytäntöjä tapaamisten välillä.
Johtoryhmän toimintamalli
7 500 € + alv
Kun yksi rajattu osa johtoryhmän työstä pitää saada toimimaan paremmin, esimerkiksi päätöksenteko, vastuunjako tai kokousrytmi. Sisältää rajauksen, johtoryhmän jäsenten haastattelut, yhteisen tilannekuvan, kaksi neljän tunnin työskentelyä, käyttöön otettavan toimintatavan, mittarit ja seurantakeskustelun. Kesto noin 2–3 kuukautta.
Päätöksestä käytäntöön
9 800 € + alv
Kun johtoryhmän pitää uudistaa yhteistä työskentelyään ja saada yksi tärkeä päätös tai uudistus etenemään. Sisältää rajauksen, johtoryhmän jäsenten haastattelut, yhteisen tilannekuvan, kolme 4–6 tunnin työskentelyä, 1–2 etäsparrausta, käyttöön otettavan toimintamallin, mittarit ja seurannan. Kesto noin 3–4 kuukautta.
Laaja johtoryhmän uudistus
15 900–19 000 € + alv
Kun johtoryhmä on uusi tai muuttunut tai sen tehtävä, vastuut ja yhteys organisaatioon pitää rakentaa laajemmin uudelleen. Sisältää haastattelut, tarvittavat näkökulmat muusta organisaatiosta, 5–8 työskentelyä, 2–4 etäsparrausta, johtoryhmän toimintamallin, mittarit ja kaksi seurantaa. Kesto noin 4–6 kuukautta.
Lopputulos: käyttöön otettu johtoryhmän työskentelytapa sekä näkyvä eteneminen valitussa päätöksessä, uudistuksessa tai toimintatavassa.
Hinnat perustuvat yllä kuvattuihin toimitussisältöihin. Jos johtoryhmän koko tai tarvittava tiedonkeruu laajentaa työtä olennaisesti, laajuus ja hinta sovitaan etukäteen. Saat ennen tilausta kirjallisen ehdotuksen, jossa näkyvät tavoite, rajaus, työskentelykerrat, aikataulu, vastuut ja kiinteä hinta. Mahdolliset matka- ja majoituskulut eritellään.
Maksuton · luottamuksellinen · 30 minuuttia · ei sido jatkoon
INVESTOINTI
Näin investointi perustellaan ennen tilausta
Johtoryhmän työskentelyn suurin kustannus ei yleensä ole kokoustunti. Kalliimmaksi tulee päätöksen viivästyminen, saman asian käsittely uudelleen, epäselvän vastuun aiheuttama koordinointi ja se, että eri yksiköt toteuttavat saman päätöksen eri tavoin.
Ennen tilausta määritetään asiakkaan omista tiedoista, mihin investointia verrataan. Kirjallisessa ehdotuksessa kuvataan:
- mitä nykyinen viive, uudelleenkäsittely, epäselvä vastuu tai hajautunut toteutus maksaa tai estää
- mikä taloudellinen tai toiminnallinen vaikutus valmennuksella halutaan saada aikaan
- mikä on ensimmäinen riittävän varhainen merkki siitä, että muutos etenee
- mistä lähtötieto saadaan, milloin vaikutus arvioidaan ja kuka tiedon vahvistaa
- kuinka suuri muutos tarvitaan, jotta 7 500–19 000 euron investointi kattaa itsensä.
Seurattava vaikutus voi liittyä esimerkiksi:
- johtoryhmän ja muiden avainhenkilöiden säästynyt työaika
- päätöksen tai uudistuksen lyhentynyt läpimenoaika
- vähentynyt uudelleenkäsittely, selvittely tai korjaava työ
- asiakkaan asian nopeampi eteneminen, parempi laatu tai toimitusvarmuus
- valitun strategisen päätöksen aikaisemmin toteutuva taloudellinen hyöty.
Taloudellinen ROI lasketaan vain silloin, kun hyöty voidaan erottaa riittävän luotettavasti asiakkaan omasta tiedosta:
ROI = (todennettu hyöty – investointi) / investointi × 100
Samaa tuottolukua ei luvata jokaiselle johtoryhmälle eikä kaikkea muutosta nimetä valmennuksen ansioksi. Ostopäätöksen tueksi tehdään sen sijaan näkyväksi, mitä pitää muuttua, jotta investointi on perusteltu, ja millä tiedolla muutos voidaan myöhemmin osoittaa.
NÄYTTÖ
Näyttöä kahdesta erilaisesta toimintaympäristöstä
Makrum Oy – kasvustrategia ja johtamisen käytännöt samaan työhön
Makrum Oy:n kanssa uudistettiin päätöksentekoa, priorisointia, rooleja ja johtamisfoorumeita sekä tuettiin kasvustrategian toteutusta. Johtoryhmän omista kysymyksistä rakennetut toimintasuunnitelmat otettiin käyttöön jo työskentelyn aikana.
”Johtoryhmämme toiminta otti harppauksen eteenpäin.”
Marno Miettinen, toimitusjohtaja, Makrum Oy
Keski-Pohjanmaan pelastuslaitos – johtamisrakenne ja strategiatyö käytäntöön
Keski-Pohjanmaan pelastuslaitoksella uudistettiin johtamisen rakennetta, johtoryhmän ja hallintoryhmän kokouskäytäntöjä, päätöksentekoa, viestintää ja strategiatyötä. Muutosta rakennettiin toimintaympäristössä, jossa päätösten pitää toimia useiden ammattiryhmien ja vastuiden välillä.
”Johtoryhmässä käsitellään nykyisin oikeita asioita.”
Kari Paavola, valmiuspäällikkö, Keski-Pohjanmaan pelastuslaitos
Tapaukset osoittavat kaksi olennaista asiaa: Proinnon työ ei jää johtoryhmän sisäiseksi keskusteluksi, ja samaa työotetta voidaan soveltaa sekä liiketoiminnan kasvun että julkisen, monialaisen organisaation johtamiseen. Molemmissa johtamisen rakenteita uudistetaan todellisten strategisten ja toiminnallisten kysymysten kautta.
TOTEUTTAJA
Kuka työskentelyn ohjaa?
Nina Viskuri on Proinno Oy:n toimitusjohtaja, yrittäjä, työnantaja ja yhteiskuntatieteiden maisteri, pääaineena johtaminen. Hänellä on yli 30 vuoden kokemus liiketoiminnan, palvelujen, toiminnan ja johtamisen kehittämisestä yrityksissä ja julkisissa organisaatioissa.
Nina on työskennellyt uransa aikana lukuisten pk-yritysten sekä kymmenien kuntien, kaupunkien ja muiden julkisten organisaatioiden kanssa. Hän tarkastelee samaa tilannetta asiakkaan, henkilöstön, esihenkilöiden, johdon sekä omistajan tai julkisen päätöksentekijän näkökulmista. Näin päätöstä ei arvioida vain tavoitteen tai kustannuksen perusteella, vaan sen mukaan, mitä se muuttaa asiakkaalle, ihmisten työssä, johtamisessa ja tuloksessa.
Johtoryhmätyössä Nina yhdistää liiketoiminnallisen tavoitteen, johtamisen rakenteet ja päätöksen toteutumisen käytännössä. Johtoryhmää ei kehitetä irrallaan organisaation perustehtävästä tai liiketoiminnasta: ratkaisuja arvioidaan sen mukaan, mitä ne muuttavat kasvussa, kannattavuudessa, asiakasarvossa, palveluissa ja organisaation kyvyssä toteuttaa valintansa. Nina rakentaa työskentelyn, jossa olennainen tieto tulee käsitellyksi, erilaiset tulkinnat voidaan tutkia ja päätöksestä muodostuu toteuttamiskelpoinen.
Usein kysytyt kysymykset
Miten tämä eroaa tavallisesta johtoryhmävalmennuksesta?
Kohteena eivät ole ensisijaisesti yksittäisten johtajien yleiset johtamistaidot. Johtoryhmä rakentaa yhteisen työskentelytapansa omilla päätöksillään ja vie samalla valittuja todellisia asioita käytäntöön. Seurannassa tarkastellaan päätösten etenemistä ja vaikutuksia, ei vain osallistujien kokemusta valmennuksesta.
Paljonko johtoryhmältä kuluu aikaa?
Jokainen jäsen osallistuu henkilökohtaiseen haastatteluun. Valitusta kokonaisuudesta riippuen yhteisiä työskentelyjä on 2–8, minkä lisäksi mukana ovat sovitut seurannat ja mahdolliset etäsparraukset. Työskentely korvaa osittain johtoryhmän normaalia kokous- ja kehittämistyötä, koska siinä käsitellään samoja todellisia päätöksiä ja uudistuksia.
Käsitelläänkö valmennuksessa johtoryhmän jännitteitä?
Johtoryhmän toimintaa haittaavat eriävät tulkinnat, epäselvät odotukset ja ratkaisemattomat kysymykset tuodaan käsiteltäviksi asioina. Henkilöitä ei arvioida tai diagnosoida. Työskentelyn luottamuksellisuus, haastattelujen käyttö ja yhteiseen käsittelyyn tuotavat asiat sovitaan alussa.
Sopiiko kokonaisuus uudelle johtoryhmälle?
Kyllä. Uusi tai muuttunut johtoryhmä voi rakentaa tehtävänsä, päätöksenteon, vastuut ja työskentelyrytmin tietoisesti ennen kuin käytännöt ehtivät muodostua sattumalta. Kokonaisuus sopii myös yrityskaupan, omistajanvaihdoksen tai organisaatiomuutoksen jälkeiseen tilanteeseen.
Toimiiko valmennus julkisessa organisaatiossa?
Kyllä. Työskentely sovitetaan organisaation toimivaltaan, päätöksenteon rakenteisiin ja poliittisen sekä viranhaltijajohdon rooleihin. Julkisessa organisaatiossa tarkastellaan erityisesti päätösten perusteltavuutta, toimeenpanoa, monialaista yhteistyötä ja vaikutuksia palveluihin.
Voidaanko valmennus toteuttaa etänä?
Kyllä. Haastattelut, osa työskentelyistä ja seuranta voidaan toteuttaa etänä. Toteutustapa valitaan sen mukaan, millainen työskentely tukee johtoryhmän tavoitetta parhaiten.
Paljonko johtoryhmävalmennus maksaa?
Johtoryhmän toimintamalli maksaa 7 500 € + alv, Päätöksestä käytäntöön -kokonaisuus 9 800 € + alv ja laaja johtoryhmän uudistus 15 900–19 000 € + alv. Saat ennen tilausta kirjallisen ehdotuksen, tarkan rajauksen ja kiinteän hinnan. Jos johtoryhmän koko tai tiedonkeruu laajentaa työtä olennaisesti, siitä sovitaan etukäteen.
Minkä päätöksen tai uudistuksen johtoryhmänne pitää saada etenemään?
Kerro johtoryhmänne tilanteesta ja asiasta, jonka pitää näkyä käytännössä asti. Saat ehdotuksen siitä, mitä kannattaa tehdä, missä laajuudessa ja millä hinnalla.
Maksuton · luottamuksellinen · 30 minuuttia · ei sido jatkoon
Kysy sähköpostilla: nina.viskuri@proinno.fi
Soita: 0400 308 767
Johtoryhmävalmennus tiivistetysti
Proinnon johtoryhmävalmennus on yritysten ja julkisten organisaatioiden johtoryhmille tarkoitettu, tyypillisesti 2–6 kuukauden kehittämiskokonaisuus. Johtoryhmä rakentaa päätöksenteon, vastuiden, kokouskäytäntöjen, tiedonkulun ja seurannan omaan työhönsä sekä vie samalla valitut ajankohtaiset päätökset, uudistukset tai toimintatavat käytäntöön.
- Kenelle: yritysten ja julkisten organisaatioiden johtoryhmille, laajennetuille johtoryhmille ja yksiköiden johtotiimeille.
- Toteutus: henkilökohtaiset haastattelut, yhteinen tilannekuva, 2–8 työskentelyä omilla asioilla, toimintamallin kokoaminen, mittarit ja seuranta.
- Menetelmä: Proinnon Johtamisen vaikutusketju®, joka yhdistää havainnon, yhteisen tulkinnan, päätöksen, vastuun, tekemisen, vaikutuksen ja oppimisen.
- Vaikutuksen arviointi: lähtötilanne, tavoiteltava muutos ja mittari sovitaan ennen aloitusta. Taloudellinen ROI lasketaan vain todennetusta hyödystä.
- Kesto ja hinta: tyypillisesti 2–6 kuukautta ja 7 500–19 000 € + alv. Tarkka laajuus ja kiinteä hinta sovitaan ennen tilausta.
- Toteuttaja: Nina Viskuri, Proinno Oy. Työskentely toteutetaan kaikkialla Suomessa, paikan päällä, etänä tai yhdistelmänä.
- Aloitus: maksuton ja luottamuksellinen 30 minuutin Tilannekeskustelu.