ApuLappi selkeytti roolit ja rakensi markkinoinnin vuosikellon
ApuLappi selkeytti puolessatoista kuukaudessa työnkuvat, vastuut ja ajankäytön sekä rakensi verkkokaupan tavoitteet, markkinoinnin vuosikellon ja yhteisen seurannan.
Asiakastarina · Pk-yritys
ApuLappi yhdisti roolit, ajankäytön ja verkkokaupan kehittämisen
ApuLappi Oy selkeytti puolessatoista kuukaudessa työnkuvat, vastuut ja arjen rytmin. Samalla verkkokaupalle ja markkinoinnille rakennettiin tavoitteet, vuosikello ja yhteinen seuranta.
Lähtötilanne
Tärkeä kehitystyö kilpaili päivittäisen työn kanssa
ApuLappi halusi selkeyttää rooleja ja vastuita sekä suojata aikaa tehtäville, jotka jäivät helposti kiireen alle. Erityisesti verkkokaupan ylläpito ja markkinointi tarvitsivat suunnitelmallisen rytmin.
Tavoitteeksi sovittiin arjen työnjaon selkeyttäminen sekä käytännöt, joiden avulla verkkokauppaa ja markkinointia johdetaan säännöllisesti.
Toteutus
Työn arki ja kasvua tukevat tehtävät koottiin samaan suunnitelmaan
Työnkuvat kartoitettiin
Henkilöstökyselyllä tehtiin näkyväksi tehtävät, vastuut, keskeytykset ja tärkeimmät kehityskohteet.
Keskittymiselle suojattiin aikaa
Tärkeille tehtäville määriteltiin keskeytyksetöntä työaikaa ja puhelinliikennettä järjestettiin uudelleen.
Verkkokaupalle asetettiin tavoitteet
Ylläpidolle, sisällölle ja kehittämiselle sovittiin suunnitelmallinen eteneminen.
Markkinoinnille rakennettiin vuosikello
Kampanjat, sisällöntuotanto ja viikkopalaverit koottiin ennakoitavaksi rytmiksi.
Tulos
Mitä ApuLapilla oli työn päättyessä käytössä
Tarkennetut roolit ja vastuut
Työnkuvat ja vastuualueet kirjattiin yhteiseen toimintasuunnitelmaan.
Ajankäytön pelisäännöt
Keskeytyksettömälle työlle ja puhelinliikenteelle sovittiin käytännöt.
Verkkokaupan kehitysrytmi
Verkkokaupan ylläpidolle ja kehittämiselle määriteltiin tavoitteet ja säännöllinen seuranta.
Markkinoinnin vuosikello
Kampanjoiden ja sisällöntuotannon suunnittelu sidottiin viikoittaiseen yhteistyöhön.
Tavoite ja näyttö
Mihin tulos perustuu?
Työlle sovittiin tavoitteeksi roolien ja ajankäytön selkeyttäminen sekä verkkokaupan ja markkinoinnin yhteinen toimintamalli. Tavoite saavutettiin, kun työnkuvat, ajankäytön käytännöt, verkkokaupan tavoitteet ja markkinoinnin vuosikello hyväksyttiin ApuLapin käyttöön.
Asiakkaan kokemus
“Joustava ja jämäkkä ote auttoi meitä kehittämään järjestelmällisesti toimintatapojamme, mikä toi konkreettisia tuloksia.”
Kaisa Repo, toimitusjohtaja, ApuLappi OyMitä vastaava kokonaisuus vaatii
Tilannekuva ja Toimeenpanosprintti
Kun vastuut, ajankäyttö ja kehitystehtävät kilpailevat keskenään, nykytilasta rajataan yksi yhteinen kokonaisuus ja viedään se käytännön rytmiksi.
Lue myös