Työnhakija edellä – Jyväskylän työllisyyspalvelut rakensi Osaamisverkosta yhteisen toimintamallin

Lähtötilanne

Osaamisverkko on Jyväskylän työllisyyspalveluiden digitaalinen alusta, joka tukee työnhakija-asiakkaan omatoimista etenemistä. Pilottivaihe oli osoittanut alustan arvon, ja seuraavaksi haluttiin varmistaa, että siitä tulee koko organisaation yhteisesti tuottama ja hyödyntämä työväline – ei yksittäisen ponnistuksen varassa, vaan rakenteella, joka ohjaa sekä sisällön kehittämistä että sen jatkuvaa käyttöä osana arjen työtä.

Miten työ tehtiin

Työllisyyspalvelut tarttui kehittämiseen yhdessä Proinno Oy:n kanssa. Lähtökohdaksi otettiin työnhakijan eteneminen, ja se jäi koko työn linssiksi: jokaista valintaa katsottiin sen kautta, vieikö se asiakasta eteenpäin.

Työ tehtiin osallistavasti yli yksikkörajojen. Eri yksiköiden ihmiset rakensivat kokonaisuutta yhdessä, ja yhteinen ymmärrys syntyi ennen kuin ratkaisuja vietiin eteenpäin. Tämä synnytti yksikkörajat ylittävää yhteistyötä ja yhteistä näkemystä, joka elää organisaation arjessa.

Kokonaisuus rakennettiin alusta asti organisaation omaksi – ei irralliseksi hankkeeksi, vaan toimintamalliksi, joka kehittyy edelleen arjen työssä ja asiakkailta saatujen kokemusten mukaan.

Mitä saatiin aikaan

Tärkein muutos koskee työnhakijaa. Sisällöt eivät synny sen mukaan, mitä sattuu olemaan valmiina, vaan sen mukaan, missä asiakkaan eteneminen kaipaa tukea – kun oma osaaminen on epäselvää, suunta hukassa tai työelämän käytännöt vieraita. Tavoite kiteytyy yhteen lauseeseen: jokaisen sisällön tehtävä on viedä asiakasta edes pieni askel eteenpäin, omin voimin ja oikeaan aikaan.

Tämän mahdollistaa yhteinen toimintamalli, jossa vastuu jakautuu usealle. Jyväskylän työllisyyspalveluilla on nyt selkeä, yhteisesti omistettu tapa kehittää Osaamisverkkoa suunnitelmallisesti, ja eri yksiköiden ihmiset vievät kokonaisuutta eteenpäin omassa arjessaan. Yhteinen rakentaminen sai osallistujilta poikkeuksellisen myönteisen vastaanoton – mikä itsessään kertoo, että malli on otettu omaksi.

Osallistujapalaute

Halusimme varmistaa, että Osaamisverkko palvelee työnhakijaa myös pitkällä aikavälillä. Työskentely oli osallistavaa ja jäsenneltyä, ja koko ajan pidimme työnhakijan etenemisen keskiössä. Arvokkainta oli, että eri yksiköiden näkemykset saatiin mukaan yhteiseen työskentelyyn. Yhteinen ymmärrys vahvistui, ja työnhakijan eteneminen pysyi koko ajan työn keskiössä. Yhteistyö Proinnon kanssa oli sujuvaa, selkeää ja tavoitteellista. Tärkeintä on, että työnhakija saa tukea juuri siinä kohdassa, jossa hän sitä tarvitsee.

Anu Hacklin

osaamiskoordinaattori, Jyväskylän kaupunki, Elinkeino- ja työllisyyspalvelut

Yhteistyö lyhyesti