TILANNE
Mitä päivän pitää saada etenemään?
Kehittämispäivä on ajankohtainen, kun organisaatiossa on tärkeä asia, jota ei ratkaista yhdellä esityksellä tai tavallisessa kokouksessa.
- Strategia, uudistus tai uusi toimintamalli pitää muuttaa eri tiimien työksi.
- Johto tarvitsee päätöksen pohjaksi henkilöstön, asiakkaiden tai palvelun käyttäjien tietoa.
- Vastuut, päätösvalta tai yhteistyö katkeavat yksiköiden tai organisaatioiden rajalla.
- Työssä kuluu aikaa odottamiseen, selvittelyyn, päällekkäiseen tekemiseen tai virheiden korjaamiseen.
- Asiakkaan asia etenee eri tavalla riippuen henkilöstä, yksiköstä tai palveluntuottajasta.
- Tekoälystä tai uudesta teknologiasta pitää tehdä hallittu osa todellista työtä.
- Yhteinen suunta on olemassa, mutta valinnat, vastuut tai ensimmäinen kokeilu puuttuvat.
Päivään ei kerätä mahdollisimman monta aihetta. Ensin rajataan yksi asia ja se, mitä päivän pitää saada siinä aikaan.
ARVO
Mitä yhteinen päivä maksaa, jos asia ei etene?
Kehittämispäivän investointi ei ole vain palvelun hinta. Siihen kuuluu myös jokaisen osallistujan työaika. Jos 50 ihmistä käyttää yhteiseen päivään kuusi tuntia ja työn laskennallinen tuntikustannus on 45 euroa, osallistujien ajan arvo on 13 500 euroa. Tämä on esimerkkilaskelma, ei asiakastulos.
Siksi päivän arvoa ei arvioida ohjelman määrällä tai osallistujien hyvällä tunnelmalla. Olennaista on, vähenevätkö asian käsittelykerrat, syntyykö tarvittava päätös, selkiytyykö vastuu tai käynnistyykö työssä muutos, jonka etenemistä voidaan seurata.
Kun yhteinen päivä jää irralliseksi, sama asia palaa helposti seuraaviin kokouksiin, ideat jäävät ilman omistajaa ja osallistujien aika joudutaan käyttämään uudelleen. Proinnon toteutuksessa ennen päivää sovitaan:
- mitä pitää saada aikaan
- mitä osallistujat voivat ratkaista
- mitä valmistellaan nimetylle päätöksentekijälle tai jatkokehitettäväksi
- kuka vie tuloksen eteenpäin ja milloin etenemistä tarkastellaan.
Ehdotukseen kirjataan tavoiteltu muutos ja tapa, jolla sen etenemistä arvioidaan. Näin tilaaja voi perustella investoinnin ennen tilausta eikä vasta päivän jälkeen.
TOTEUTUSTAPA
Eriävät näkemykset ovat päätöksenteon tietoa
Kehittämispäivässä ei oleteta, että kaikkien pitäisi tulkita tilanne samalla tavalla. Johto näkee tavoitteet ja reunaehdot, esihenkilöt vastuiden väliset katkokset, henkilöstö työn todellisuuden ja asiakas sen, miten palvelu toimii kokonaisuutena.
Proinno tekee näkyväksi sekä yhteiset havainnot että perustellut eriävät tulkinnat. Eroja ei silotella näennäiseksi yksimielisyydeksi, vaan ne jäsennetään tiedoksi: mistä voidaan sopia nyt, mitä pitää selvittää ja kenen päätöstä tarvitaan.
Proinnon monialainen kokemus auttaa erottamaan, mikä tilanteessa on toimialalle ominaista ja mitkä etenemisen esteet toistuvat erilaisissa ympäristöissä: epäselvät vastuut, tiedonkulun katkokset, päätösten ja käytännön työn välinen katkos sekä asiakkaan asian pysähtyminen yksikkö- tai organisaatiorajalle.
Päivää jäsentää Proinnon Johtamisen vaikutusketju®:
havainto → tulkinta → päätös → vastuu → tekeminen → vaikutus → oppiminen
TOTEUTUS
Päivä alkaa ennen kokoontumista ja jatkuu ensimmäiseen tarkistukseen
ENNEN PÄIVÄÄ
Oikea kysymys ja olennainen tieto
Tilaajan kanssa rajataan yksi asia, tavoiteltu tulos, osallistujat ja päätösvalta. Tarpeen mukaan lähtötieto kootaan ennakkokyselyllä, olemassa olevasta aineistosta tai valituilla haastatteluilla. Kaikkia ei kutsuta varmuuden vuoksi: mukaan tarvitaan ne, joilla on asian etenemiseen tarvittavaa tietoa, vastuuta tai päätösvaltaa.
PÄIVÄN AIKANA
Tieto valinnoiksi
Havainnot, tulkinnat ja ratkaisut erotetaan toisistaan. Asiakkaan tai palvelun käyttäjän kokemus, henkilöstön työ, esihenkilöiden vastuut, johdon tavoitteet, strategia ja toiminnan luvut yhdistetään silloin, kun ne ovat ratkaistavan asian kannalta olennaisia.
PÄIVÄN JÄLKEEN
Tulos eteenpäin
Tilaaja saa tulos- ja etenemiskoosteen. Se ei ole keskustelumuistio, vaan siihen kirjataan sovittu lopputulos, ratkaisematta jääneet kysymykset, tarvittava päätöksentekijä, vastuut, ensimmäinen askel ja arviointipäivä.
Jokaiseen Tilannepäivään™ sisältyy 30 minuutin etenemistarkistus noin 4–6 viikon kuluttua. Siinä tarkistetaan, toteutuiko ensimmäinen sovittu askel, mikä mahdollisesti esti etenemistä ja kuka jatkaa. Tarkistus ei käynnistä uutta kehityshanketta eikä sido jatkopalveluun.
KEHITTÄMISPÄIVIEN AIHEET
Neljä tilannetta, joihin päivä voidaan rakentaa
Strategia työksi
Kun strateginen valinta, kasvu, uudistus tai uusi toimintamalli pitää muuttaa ymmärrettäväksi eri tehtävissä, päivässä arvioidaan, mitä valinta muuttaa asiakkaalle, työssä, vastuissa, prioriteeteissa ja johtamisessa.
Tuloksena syntyvät tilanteen mukaan päätetyt toimintaperiaatteet tai päätöstä varten jäsennetty toteutus, vastuut ja ensimmäiset askeleet. Jos tarve koskee johtoryhmän omaa päätöksentekoa ja seurantaa, tutustu johtoryhmävalmennukseen.
Työn eteneminen, vastuut ja työhyvinvointi
Kun asiat palaavat samoille ihmisille, hyväksyntöjä odotetaan tai työssä on toistuvaa selvittelyä, päivässä tehdään näkyväksi, missä eteneminen katkeaa ja mitä vastuissa tai johtamisen käytännöissä pitää muuttaa.
Tuloksena syntyy selkeämpi päätösvalta ja vastuut tai yksi työssä kokeiltava muutos, vastuuhenkilö, seurattava vaikutus ja arviointipäivä. Työn sujuvuuden kehittäminen on myös työhyvinvointityötä: kuormitusta voidaan purkaa vähentämällä epäselviä vastuita, tiedonkulun katkoksia, päällekkäistä tekemistä ja tarpeetonta selvittelyä.
Jos muutos pitää viedä kokeilusta laajemmin käytäntöön, Sprintti jatkaa siitä.
Asiakasarvo yli organisaatiorajojen
Kun asiakkaan asia kulkee usean yksikön, ammattiryhmän tai organisaation kautta, päivässä tarkastellaan, mitä asiakas yrittää saada aikaan, missä arvo syntyy ja missä palveluun tulee odottamista, siirtelyä tai katkos.
Tuloksena voi olla yhteinen palvelupolku, rajapintojen vastuut, toimijakohtaiset päätöstarpeet ja ensimmäinen yhteinen kokeilu. Toteutus sopii myös monialaisen verkoston tai alueellisen palveluekosysteemin rakentamisen alkuun. Laaja ekosysteemin uudistus ei ratkea päivässä, mutta yhteinen asiakas, tavoite, päätöstarpeet ja etenemismalli voidaan tehdä näkyviksi.
Tekoäly ja uusi tapa tehdä työtä
Kun organisaatio tarvitsee koulutuksen sijaan yhteisen ratkaisun siitä, missä tekoälyä käytetään ja mitä työssä muuttuu, päivässä rajataan hyödyllinen käyttökohde, vastuut, tarvittava tieto, riskit ja ensimmäinen hallittu kokeilu.
Laajempaan käyttöönottoon voidaan liittää tekoälyvalmennus.
Kehittämispäivään voidaan yhdistää myös puheenvuoro tai innovaatiohaaste. Ne ovat toteutustapoja, eivät päivän varsinainen tavoite.
ASIAKKAIDEN ÄÄNI
Näyttöä johtamisesta, henkilöstön osallistamisesta ja verkostotyöstä
Rovaniemen työllisyyden edistämisen verkosto
Proinnon kolmen kuukauden valmennuksessa noin 50 osallistujan monialainen verkosto kehitti organisaatioiden välistä yhteistyötä, palvelupolkuja ja tapaa viedä henkilöstön havainnot yhteiseen kehittämiseen.
”Valmennuksen aikana pystyin viemään henkilöstön kehittämiä ideoita suoraan kehittämisryhmän käsiteltäväksi.”
Pia-Leena Salo, työhyvinvoinnin asiantuntija, Rovaniemen kaupunki, työllisyyspalvelut
Keski-Pohjanmaan pelastuslaitos
Johtamisen käytäntöjä, päätöksentekoa, vastuita ja strategiatyötä uudistettiin yhdessä johdon ja henkilöstön kanssa.
”Henkilöstön osallistaminen heti alusta lähtien varmisti, että saimme kokonaisvaltaisen kuvan kehityskohteista.”
Marko Hottinen, pelastusjohtaja
Makrum Oy
Työssä yhdistettiin henkilöstön osaaminen, asiakaslähtöiset prosessit, johtamisen käytännöt ja uuden toimintamallin käyttöönotto.
”Nina on onnistunut tuomaan henkilöstön osaamisen ja vahvuudet esiin, mikä on ollut avain onnistumiseen.”
Marno Miettinen, toimitusjohtaja
Referenssit osoittavat Proinnon kykyä rakentaa etenemistä osana laajempia kehittämiskokonaisuuksia. Yhden asiakkaan kokemus tai tulos ei ole lupaus toisen organisaation tuloksesta.
SOPIVUUS
Kenelle kehittämispäivä sopii?
Tilannepäivä voidaan rakentaa johtoryhmälle, esihenkilöille, henkilöstölle, moniammatilliselle ryhmälle, palvelun avainhenkilöille tai usean organisaation verkostolle.
Päivä sopii, kun yksi tärkeä asia voidaan rajata, osallistujilla on sen kannalta olennaista tietoa ja tilaaja on valmis viemään tuloksen seuraavaan vaiheeseen. Päivä ei sovi pelkäksi virkistyspäiväksi, valmiin päätöksen näennäiseen hyväksyttämiseen tai tilanteeseen, jossa laajan uudistuksen lähtötilannetta ei vielä tunneta. Silloin kannattaa aloittaa Tilannekuvasta.
Kehittämispäivä voidaan toteuttaa pienelle johtoryhmälle, 20–50 henkilön työyhteisölle tai suurelle henkilöstötilaisuudelle. Proinnolla on kokemusta myös noin 200 osallistujan kehittämispäivistä. Kiinteät hinnat koskevat tyypillisesti yhtä 4–20 osallistujan työskentelyryhmää. Suuremmat toteutukset suunnitellaan ja hinnoitellaan erikseen.
TOTEUTUS JA HINTA
Valitse toteutus asian laajuuden mukaan
Yhden organisaation Tilannepäivät™
Puolen päivän Tilannepäivä™
2 490 € + alv
Yksi tarkasti rajattu kysymys ja noin 3–3,5 tunnin yhteinen työskentely. Hintaan sisältyvät tavoite- ja rajauskeskustelu, kevyt ennakkotieto, suunnittelu, päivän ohjaus, tulos- ja etenemiskooste sekä 30 minuutin etenemistarkistus.
Koko päivän Tilannepäivä™
3 490 € + alv
Tilanne, jossa pitää yhdistää useita näkökulmia, arvioida vaihtoehtoja tai rakentaa yhteinen toimintatapa noin kuuden tunnin työskentelyssä. Hintaan sisältyvät ennakkokysely tai muu sovittu lähtötieto, aineiston jäsentäminen, suunnittelu, päivän ohjaus, tulos- ja etenemiskooste sekä 30 minuutin etenemistarkistus.
Laajemman valmistelun toteutukset
Strategiapäivä
Alkaen 4 500 € + alv
Strategisen valinnan valmistelu tai strategian muuttaminen toimintaperiaatteiksi, prioriteeteiksi ja vastuiksi. Hintaan sisältyvät strategia- ja lähtöaineiston jäsentäminen, enintään kolme ennakkokeskustelua, koko päivän työskentely yhdelle tyypillisesti 4–15 osallistujan ryhmälle, strategian päätös- ja etenemiskooste sekä etenemistarkistus.
Monialaisen verkoston tai palveluekosysteemin päivä
Alkaen 4 900 € + alv
Tilanne, jossa yhden asiakkaan, palvelun tai alueellisen tavoitteen eteneminen riippuu useasta organisaatiosta. Hintaan sisältyvät enintään viisi ennakkokeskustelua, olennaisen lähtötiedon ja toimijakuvan jäsentäminen, koko päivän työskentely yhdelle tyypillisesti 8–20 osallistujan ryhmälle, verkoston tulos- ja etenemiskooste sekä etenemistarkistus.
Strategia- ja verkostopäivien hinta määräytyy lähtöaineiston, toimijoiden ja päätöksenteon rakenteen perusteella. Suuret ryhmät, rinnakkaiset työskentelyryhmät, lisäfasilitaattorit, laajemmat haastattelut ja erityiset raportointivaatimukset rajataan tarjoukseen. Matka- ja majoituskulut eritellään. Toteutus voidaan tehdä paikan päällä, etänä tai yhdistelmänä kaikkialla Suomessa.
TOTEUTTAJA
Kokemusta liiketoiminnasta, johtamisesta ja erilaisista organisaatioista
Nina Viskuri on Proinno Oy:n toimitusjohtaja, yrittäjä, työnantaja ja yhteiskuntatieteiden maisteri, pääaineena johtaminen. Hänellä on yli 30 vuoden kokemus liiketoiminnan, palvelujen, toiminnan ja johtamisen kehittämisestä yrityksissä ja julkisissa organisaatioissa.
Nina on työskennellyt ulkopuolisena kehittäjänä lukuisissa pk-yrityksissä ja kymmenissä julkishallinnon organisaatioissa. Toteutuskokemus ulottuu pienten johtoryhmien päivistä noin 200 henkilön kehittämispäiviin sekä yritysten, asiakkaiden, julkisten toimijoiden ja oppilaitosten yhteisiin kehittämiskokonaisuuksiin.
USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Usein kysyttyä kehittämispäivästä
Ovatko kehittämispäivä ja Tilannepäivä™ sama asia?
Kehittämispäivä on palvelun yleisnimi. Tilannepäivä™ on Proinnon tuotteistettu toteutus, jossa yksi tärkeä asia viedään yhteisestä tilannekuvasta tilanteeseen sopivaan tulokseen ja sovittuun jatkoon.
Miten Tilannepäivä eroaa tavallisesta kehittämis- tai koulutuspäivästä?
Päivä ei ala valmiista koulutusaiheesta. Ennen päivää sovitaan tavoiteltu tulos, osallistujien ratkaistavat asiat, päätöstä tai jatkokehitystä vaativat kysymykset sekä se, kuka vie tuloksen eteenpäin. Perustellut eriävät tulkinnat säilytetään päätöksenteon tietona, ja eteneminen tarkistetaan 4–6 viikon kuluttua.
Pitääkö päivän päättyä päätökseen?
Ei. Tuloksena voi olla päätös, päätöstä varten jäsennetty kokonaisuus, rajattu jatkokehitys tai työssä kokeiltava uusi toimintatapa. Muoto sovitaan ennen päivää.
Kuinka monta osallistujaa päivään voi tulla?
Päivä voidaan toteuttaa pienelle johtoryhmälle, 20–50 henkilön työyhteisölle tai suurelle henkilöstötilaisuudelle. Proinnolla on kokemusta myös noin 200 osallistujan toteutuksista. Kiinteät hinnat koskevat tyypillisesti yhtä 4–20 osallistujan työskentelyryhmää.
Voiko päivän toteuttaa etänä?
Kyllä. Toteutus voidaan tehdä paikan päällä, etänä tai yhdistelmänä. Työskentelytapa valitaan niin, että osallistujien tieto saadaan yhteiseen käsittelyyn ja tulos voidaan dokumentoida.
Mitä tapahtuu päivän jälkeen?
Tilaaja saa tulos- ja etenemiskoosteen. Noin 4–6 viikon kuluttua pidetään 30 minuutin etenemistarkistus. Mahdollinen jatkopalvelu sovitaan erikseen, eikä siihen tarvitse sitoutua etukäteen.
Sopiiko kehittämispäivä julkiselle organisaatiolle?
Kyllä. Osallistujien ratkaistavat asiat ja tuloksen jatkokäsittely sovitetaan organisaation toimivaltaan, virkavastuuseen, poliittiseen ohjaukseen, yhteistoimintaan ja muihin tilanteen reunaehtoihin.
Voiko päivän toteuttaa monialaiselle verkostolle tai palveluekosysteemille?
Kyllä. Toteutuksessa jäsennetään yhteisen asiakkaan tai tavoitteen eteneminen, toimijoiden vastuut, yhdessä ratkaistavat asiat sekä kunkin organisaation omaa päätöstä tai jatkovalmistelua vaativat kysymykset.
SEURAAVA ASKEL
Mikä teillä pitää saada etenemään?
Kerro organisaationne tilanteesta, osallistujista ja asiasta, jonka pitää päivän avulla edetä. Tilannekeskustelussa arvioidaan, riittääkö puolen päivän toteutus, tarvitaanko koko päivä vai onko jokin muu etenemistapa tilanteeseen hyödyllisempi.
Maksuton · luottamuksellinen · 30 minuuttia · ei sido jatkoon
Tai lähetä sähköpostia: nina.viskuri@proinno.fi
Kehittämispäivä tiivistetysti
- Mitä: organisaatiokohtainen puolen päivän tai koko päivän työskentely, jossa yksi tärkeä asia etenee tilanteeseen sopivaksi tulokseksi.
- Kenelle: johtoryhmille, esihenkilöille, henkilöstölle, moniammatillisille ryhmille sekä organisaatioiden välisille verkostoille.
- Milloin: kun strategia, uudistus, työn eteneminen, asiakasarvo, organisaatiorajat tai tekoälyn hyödyntäminen tarvitsevat yhteisen käsittelyn ja selvän seuraavan vaiheen.
- Mikä erottaa: perustellut eriävät tulkinnat säilytetään päätöksenteon tietona, tulokselle sovitaan omistaja ja jatkoreitti ja ensimmäisen askeleen toteutuminen tarkistetaan 4–6 viikon kuluttua.
- Mitä jää käyttöön: sovittu lopputulos, vastuut, ensimmäinen askel, arviointipäivä sekä kirjallinen tulos- ja etenemiskooste.
- Toteutus: paikan päällä, etänä tai yhdistelmänä kaikkialla Suomessa. Kiinteähintaisen toteutuksen tyypillinen ryhmäkoko on 4–20 osallistujaa; suuremmat toteutukset hinnoitellaan erikseen.
- Hinta: puoli päivää 2 490 €, koko päivä 3 490 €, strategiapäivä alkaen 4 500 € ja verkosto- tai ekosysteemipäivä alkaen 4 900 € + alv.
- Toteuttaja: Nina Viskuri, Proinno Oy.