— Lähtökohta
Uudistumiskyky näkyy siinä, että tärkeät asiat etenevät.
Silloin ihmiset näkevät tilanteen yhdessä, vastuut selkeytyvät ja sovitut asiat muuttuvat arjen toiminnaksi.
Vaikuttavat päätökset syntyvät, kun luvut, ihmisten arki ja asiakkaan kokemus nähdään samassa tilannekuvassa. Proinnon LeadImpact System® yhdistää datan ja kokemustiedon euroissa, ihmisten kokemuksessa ja rakenteissa.
Ensin sama todellisuus näkyväksi. Sitten päätettäväksi. Sitten käytäntöön.
Tämä on jokaisen Proinnon palvelun logiikka — katso, miten se toimii eri tilanteissa.
— Tilanteenne tunnistettuna
Missä kohtaa tärkeä asia alkaa hidastua?
Jos jokin näistä kuulostaa tutulta, kannattaa aloittaa keskustelusta. Ei vielä projektista.
”Kaikki kysyvät lopulta minulta.”
Toiminta etenee niin kauan kuin tietyt ihmiset jaksavat pitää kokonaisuuden koossa. Vastuut, asiakkaat ja arjen ratkaisut palaavat aina samoille ihmisille.
”Laatu riippuu liikaa siitä, kuka sattuu hoitamaan asian.”
Jokainen tekee parhaansa, mutta asiakas saa eri kokemuksen eri yksiköissä, eri vuoroissa ja eri ihmisten kanssa.
”En halua tehdä ensimmäisiä isoja ratkaisuja väärän kuvan varassa.”
Uusi toimitusjohtaja, omistaja tai hallitus tarvitsee oman tilannekuvan ennen ensimmäisiä isoja ratkaisuja. Raportit, johto ja henkilöstö näyttävät usein eri todellisuutta.
”Kauppa tehtiin, mutta arki kulkee yhä kahdella eri tavalla.”
Olemme yhtä yritystä paperilla, mutta vastuut, johtamisen rytmi ja asiakaskohtaamiset toimivat vielä kahdella eri logiikalla.
”Tulokset kertovat, että jokin ei kanna. Emme tiedä, mihin pitäisi tarttua.”
Henkilöstötutkimus, asiakaspalaute tai talousluku näyttää oireen, mutta syy ja seuraava askel eivät vielä ole selvät.
”Aloitettiin hyvin, mutta vanha tapa on palannut huomaamatta.”
Uusi tapa oli sovittu ja sitä noudatettiin hetken. Kiire, henkilövaihdokset ja uudet prioriteetit palauttivat vanhan rytmin ennen kuin huomattiin.
Näitä tilanteita yhdistää yksi asia: yhteinen suunta ei vielä näy päätöksissä, arjen toimintatavoissa ja asiakkaalle syntyvässä arvossa. Hinta kertyy moneen kohtaan yhtä aikaa, avainhenkilöiden kuormaan, johdon ajankäyttöön, asiakkaan odotukseen ja laadun vaihteluun.
Aloita Tilannekeskustelusta →— Vaikutus
Vaikutukset näkyvät jokaisella tasolla
Hyöty näkyy koko ketjussa: johtamisesta arjen tekemiseen ja tulokseen asti.
Johtajalle
Enemmän aikaa johtamiseen, vähemmän riippuvuutta yksittäisistä ihmisistä ja varmuus siitä, että tärkeät päätökset etenevät.
Esihenkilölle
Selkeät vastuut, yhteinen rytmi ja tuki viedä sovitut asiat käytäntöön asti.
Työn tekijälle
Yhteinen ymmärrys siitä, mikä on tärkeää, ja sujuvampi arki ilman päällekkäistä työtä.
Organisaatiolle
Yhteiset toimintatavat, jotka kestävät kiireen, henkilövaihdokset ja muuttuvat tilanteet.
Tulokseen
Vähemmän hukkaa ja odottelua, lyhyempi läpimenoaika ja päätökset, jotka näkyvät kannattavuudessa asti.
Omistajalle
Kantokykyä kasvaa ja uudistua sekä realistinen pohja siirtymiin ja seuraaviin päätöksiin.
Seurauksena asiakkaalle: johdonmukainen palvelukokemus tilanteesta, henkilöstä ja ajankohdasta riippumatta.
Tilannekuva tuo nämä samaan kuvaan: mitä nykyinen tapa maksaa ja mitä uusi tuottaa.
— Johtamisen Vaikutusketju®
Missä eteneminen pysähtyy?
Jokainen tulos syntyy ketjun kautta. Kun ketju katkeaa missä tahansa vaiheessa, eteneminen hidastuu.
Johtamisen Vaikutusketju® on Proinnon oma malli, joka yhdistää johtamisen, arjen toiminnan ja asiakkaalle syntyvän arvon. Se tekee näkyväksi, miten yhteinen suunta muuttuu päätöksiksi, arjen toiminnaksi ja asiakkaalle syntyväksi arvoksi. Kun pysähtymiskohta löytyy, sitä voidaan johtaa. Proinno tekee katkeamiskohdan näkyväksi — ja kun ketju toimii kerta toisensa jälkeen, siitä kasvaa uudistumiskyky.
— Uudistumiskyky
Mistä uudistumiskyvyn huomaa?
Uudistumiskyky näkyy siinä, miten organisaatio näkee tilanteet, tekee valintoja, jakaa vastuut ja saa sovitut asiat etenemään myös silloin, kun arki on kuormittunut.
Näkyvin merkki uudistumiskyvystä on, että tärkeät asiat etenevät myös arjen paineessa.
— Seuraava askel
Mistä kannattaa aloittaa?
Kaikki alkaa Tilannekeskustelusta. Siitä katsotaan, onko teille tärkeintä yhteinen tilannekuva, nopea muutos käytäntöön, uuden tavan juurtuminen vai iso siirtymä.
Aloitus
Tilannekeskustelu →
Rajataan, mikä on juuri nyt tärkeintä. Samalla kirkastuu, mikä palvelu auttaa parhaiten eteenpäin ja mikä kannattaa jättää pois.
Lopputulos: rajattu kysymys ja ehdotus seuraavasta askeleesta.
Varaa TilannekeskusteluYhteinen tilannekuva
Kun yksi asia tai koko tilanne pitää saada näkyväksi ennen seuraavaa päätöstä.
Lopputulos: yhteinen ymmärrys, rajaus ja päätöspohja.
Nopea muutos käytäntöön
Kun päätetty asia pitää saada etenemään arjessa, vastuissa ja tekemisen rytmissä.
Lopputulos: kokeiltu ja arvioitu uusi tapa toimia.
Uusi tapa pysyväksi
Kun hyvä alku pitää saada kestämään arjen paineessa.
Lopputulos: yhteinen rytmi, seuranta ja pysyvämpi muutos.
Iso siirtymä tai päätöskumppanuus
Kantokykyarvio™ tai Strateginen varjojäsen™
Kun edessä on iso vaihe tai päätöksiä, joita ei kannata ajatella yksin.
Lopputulos: realistinen kuva kantokyvystä ja tuki tärkeisiin päätöksiin.
— Tulostakuu
Tulostakuu tekee investoinnista varman.
Tavoitteet sovitaan yhdessä työn alussa, esimerkiksi kokousaika, läpimenoaika tai toimitusvarmuus. Jos sovitut vaikutukset eivät toteudu, työtä jatketaan sovitusti, kunnes ne toteutuvat.
— Asiakastulokset
Tulokset, jotka jäävät organisaatioon
Keski-Pohjanmaan pelastuslaitos
Organisaatiomuutos kuormitti johtamista. Päätöksenteko hidastui ja vastuut kaipasivat selkeyttä.
Tulokset
Johtoryhmän koettu kuormitus väheni 25 %.
Päätösten läpimenoaika nopeutui 25 %.
Kokousaika väheni 30 %.
Johtamisen rakenteet ja yhteiset toimintatavat vahvistuivat.
Makrum Oy
Kasvu vaati selkeämpiä vastuita, yhtenäisiä toimintatapoja ja parempaa näkyvyyttä kokonaisuuteen.
Tulokset
Päivittäisen toiminnan tehokkuus parani 30 %.
Myynti kasvoi 15 %.
Henkilöstötyytyväisyys parani +1,2 yksikköä.
Kasvun vaatimat rakenteet rakennettiin seuraavaa vaihetta varten.
Akkoy Service Oy
Toimintatavat vaihtelivat, kehitysideat etenivät hitaasti ja johtamiskäytännöt olivat henkilöriippuvaisia.
Tulokset
Hävikki väheni 50 %.
Kehitys- ja korjausideoita vietiin käytäntöön 60 %.
Työnjohdon johtamiskäytännöt yhtenäistyivät.
Yhteinen toimintatapa ja henkilöstön osallistuminen vahvistuivat.
Miksi tämä on tärkeää
Tärkeät asiat hidastuvat useimmiten siihen, että näkemys, vastuut ja arki kulkevat eri suuntiin — ja se maksaa joka kuukausi: avainhenkilöiden kuormana, asiakkaan odotuksena ja tuloksena, joka jää alle sen, mihin organisaatio pystyisi.
Siksi yhteinen ymmärrys rakennetaan aina yhdessä johdon, esihenkilöiden ja henkilöstön kanssa: ihmiset vievät käytäntöön sen, minkä ovat itse nähneet ja päättäneet.
Tärkein tulos on kyky, joka jää organisaatioon: tapa nähdä tilanne yhdessä, tehdä valinnat ja viedä ne arkeen — myös seuraavalla kerralla.
”Palkitsevaa on se, kun hyvä tekeminen muuttuu yhteiseksi kyvyksi.”
— Ajankohtaiset näkökulmat
Ajankohtaisia näkökulmia johtamiseen
Keskeneräinen tilanne riittää aloitukseksi.
Riittää, että jokin näistä tilanteista tuntuu tutulta. Tilannekeskustelussa katsotaan yhdessä, mistä kannattaa aloittaa ja mikä olisi oikean kokoinen seuraava askel.
Yhteinen tilannekuva kannattaa rakentaa ennen seuraavia suuria päätöksiä.
Maksuton · luottamuksellinen · jatko päätetään yhdessä
— Proinno lyhyesti
Proinno vahvistaa organisaatioiden uudistumiskykyä: organisaatiot näkevät tilanteen yhdessä, tekevät parempia valintoja ja vievät sovitut asiat käytäntöön. Työ yhdistää johdon, esihenkilöiden, henkilöstön, asiakkaiden ja lukujen näkökulmat yhteiseksi ymmärrykseksi siitä, mikä kantaa, mikä hidastaa ja mihin kannattaa tarttua seuraavaksi. Sen pohjalta päätökset, vastuut ja tekeminen rakennetaan niin, että vaikutus näkyy arjessa, asiakkaalle ja tuloksessa. Proinno Oy on tamperelainen asiantuntijakumppani, joka toimii valtakunnallisesti pk-yritysten ja julkishallinnon kanssa. Palvelut: Tilannekeskustelu (maksuton, 60 min), Tilannepäivä™, Tilannekuva, Sprintti, Juurtuminen, Kantokykyarvio™ ja Strateginen varjojäsen™. Rekisteröidyt menetelmät: LeadImpact System®, Johtamisen vaikutusketju®, INNOLEAN®, Oppimisen juurtumismittari®. Toiminta perustuu ISO 23592 -standardiin sekä ajantasaiseen tutkimukseen ja käytännön työhön perustuviin malleihin. Proinnon työtä voidaan kuvata myös uudistumiskyvyn vahvistamisena, johtamisen kehittämisenä, johtoryhmän kehittämisenä, strategian toimeenpanona tai muutosjohtamisen tukena — erona moneen toimijaan on, että työ alkaa yhteisestä ymmärryksestä ja jatkuu siihen asti, että vaikutus näkyy arjessa.