LÄHTÖKOHTA
Tärkeät asiat etenevät, kun koko vaikutusketju kantaa
Suunta ei muuta organisaatiota yksin. Muutos syntyy vasta, kun ihmiset näkevät tilanteen riittävän samalla tavalla, johto tekee valinnat ja päätökset muuttuvat vastuiksi, toimintatavoiksi ja seurattaviksi vaikutuksiksi.
Työ alkaa organisaation omasta tilanteesta, ei valmiista menetelmäpaketista. Johdon, esihenkilöiden, henkilöstön, asiakkaiden ja lukujen tieto tuodaan samaan tarkasteluun. Samalla erotetaan, mikä jo toimii, mikä hidastaa etenemistä ja mitä kannattaa muuttaa ensin.
Ensin sama todellisuus näkyväksi. Sitten päätettäväksi. Sitten käytäntöön.
TUNNISTATKO TILANTEEN
Missä kohtaa tärkeä asia alkaa hidastua?
Jos jokin näistä kuulostaa tutulta, kannattaa aloittaa tilanteesta. Ei vielä projektista.
”Kaikki kysyvät lopulta minulta.”
Toiminta etenee niin kauan kuin tietyt ihmiset jaksavat pitää kokonaisuuden koossa. Vastuut, asiakkaat ja arjen ratkaisut palaavat aina samoille ihmisille.
”Päätös tehtiin jo, mutta työ jatkuu entisellään.”
Suunta on sovittu, mutta päätös ei vielä näy prioriteeteissa, vastuissa, ajankäytössä tai tavassa tehdä työtä.
”Laatu riippuu liikaa siitä, kuka sattuu hoitamaan asian.”
Jokainen tekee parhaansa, mutta asiakas saa eri kokemuksen eri yksiköissä, vuoroissa tai eri ihmisten kanssa.
”Tulokset kertovat, että jokin ei kanna.”
Henkilöstötutkimus, asiakaspalaute tai talousluku näyttää oireen, mutta syy ja oikea seuraava askel eivät vielä ole selvät.
”Aloitimme hyvin, mutta vanha tapa palasi.”
Uusi toimintatapa oli sovittu ja sitä noudatettiin hetken. Kiire, henkilövaihdokset tai uudet prioriteetit palauttivat vanhan tavan ennen kuin muutos ehti juurtua.
”Edessä on suuri siirtymä, eikä päätöksiä kannata tehdä väärän kuvan varassa.”
Yrityskauppa, omistajanvaihdos, uuden johdon aloitus tai laaja uudistus muuttaa työn riippuvuuksia, vastuita ja johtamisen rytmiä. Ne pitää nähdä ennen ratkaisevia päätöksiä.
VAIKUTUS
Vaikutus näkyy euroissa, ihmisissä ja rakenteissa
Eurot
Turha työ, odottaminen, uudelleen tekeminen ja avainhenkilöiden jatkuva varmistaminen vähenevät. Vapautuva aika ja kapasiteetti voidaan käyttää tärkeään työhön, asiakkaisiin ja kasvuun.
Ihmiset
Yhteinen tulkinta, selkeä vastuu ja toimiva palaute auttavat ihmisiä ratkaisemaan asioita oikeassa kohdassa. Muutos ei rakennu sen varaan, että pieni joukko venyy jatkuvasti enemmän.
Rakenteet
Päätöksenteolle, yhteistyölle, toimintatavoille ja seurannalle syntyy yhteinen rakenne, joka kestää myös kiirettä, vaihtelua ja henkilövaihdoksia.
Asiakkaalle vaikutus näkyy johdonmukaisempana palveluna: asian ei tarvitse odottaa, kiertää organisaatiossa tai riippua siitä, kuka sattuu olemaan paikalla.
MALLI
Johtamisen vaikutusketju® näyttää, missä eteneminen pysähtyy
Johtamisen vaikutusketju® on Proinnon oma malli, joka yhdistää johtamisen, arjen työn ja mitattavan vaikutuksen.
havainto → tulkinta → päätös → vastuu → tekeminen → vaikutus → oppiminen
- Havainto: Mitä asiakkaat, henkilöstö, toimintaympäristö ja luvut kertovat?
- Tulkinta: Mitä havainnot tarkoittavat, ja missä näkemykset eroavat?
- Päätös: Mitä muutetaan, millä perusteella ja mitä rajataan ulkopuolelle?
- Vastuu: Kuka vastaa etenemisestä, ja ovatko päätösvalta, aika, tieto ja yhteistyö kunnossa?
- Tekeminen: Miten päätös näkyy oikeassa työssä?
- Vaikutus: Mikä muuttui asiakkaalle, ihmisille, toiminnalle ja taloudelle?
- Oppiminen: Mitä vahvistetaan, mitä korjataan ja mihin seuraava päätös perustuu?
Tulkintaa ei ohiteta. Sama havainto voi tarkoittaa johdolle, henkilöstölle ja asiakkaalle eri asiaa. Kun erot tehdään näkyviksi ennen päätöstä, organisaatio ei lähde toteuttamaan useaa keskenään ristiriitaista ratkaisua.
ALOITUS
Mistä kannattaa aloittaa?
Tilannekeskustelu
Kun oikea aloitus ei ole vielä selvä. Maksuttomassa ja luottamuksellisessa 30 minuutin keskustelussa jäsennetään yksi ajankohtainen tilanne, sen vaikutukset ja tilanteeseen sopiva seuraava askel. Keskustelu ei sido jatkoon.
Tilannepäivä tai Tilannekuva
Kun yhteinen tulkinta puuttuu. Tilannepäivä vie yhden rajatun kysymyksen yhteiseen tulkintaan, päätökseen ja jatkovastuisiin. Tilannekuva yhdistää laajemman tiedon perustelluksi päätöspohjaksi.
Toimeenpanosprintti
Kun päätös tai prosessi pitää saada käytäntöön. Toimeenpanosprintissä yksi tärkeä toimintatapa tai prosessi rakennetaan, kokeillaan ja otetaan käyttöön oikeassa työssä.
Uuden toimintatavan juurtuminen
Kun hyvä alku ei vielä kestä. Juurtumisessa poistetaan käyttöönoton esteet, yhtenäistetään tekeminen ja siirretään seuranta osaksi organisaation omaa johtamista.
Kantokykyarvio tai Strateginen varjojäsen
Suuren siirtymän ja päätösten tueksi. Kantokykyarvio tekee ennen suurta muutosta näkyväksi vahvuudet, kriittiset riippuvuudet ja johdon ratkaistavat asiat. Strateginen varjojäsen tuo johtajan rinnalle riippumattoman ja luottamuksellisen ajattelukumppanin.
NÄYTTÖ
Näyttöä pk-yrityksistä ja julkisista organisaatioista
Keski-Pohjanmaan pelastuslaitos
”Tilannekuva auttoi meitä hahmottamaan organisaation nykytilanteen ja antoi selkeän suunnan kehittämistyölle.”
Marko Hottinen, pelastusjohtaja, Keski-Pohjanmaan pelastuslaitos
Apuväline ja Fysio Ortofix Oy
”Jo ensimmäisten työpajojen aikana teimme päätöksiä, jotka näkyivät arjessa välittömästi.”
Heikki Kaartinen, toimitusjohtaja, Apuväline ja Fysio Ortofix Oy
Salpamaa Oy
”Ninan tapa osallistaa ja yhdistää tavoitteita käytännön toteutukseen vauhditti prosessia ja toi konkreettisia tuloksia jo heti yhteistyön aikana.”
Antti Leiskallio, toimitusjohtaja, Salpamaa Oy
TOTEUTTAJA
Kuka työn tekee?
Nina Viskuri on strategisen johtamisen ja organisaatioiden uudistamisen asiantuntija sekä Proinno Oy:n toimitusjohtaja. Hän auttaa pk-yritysten ja julkisten organisaatioiden johtoa muuttamaan päätökset vastuiksi, toimintatavoiksi ja mitattaviksi tuloksiksi.
Työssä yhdistyvät yli 30 vuoden käytännön kokemus, strategisen johtamisen tutkimus, palvelu- ja asiantuntijatyön lean-ajattelu, asiakasymmärrys ja osallistava kehittäminen.
SEURAAVA ASKEL
Keskeneräinen tilanne riittää aloitukseksi
Maksuttomassa 30 minuutin Tilannekeskustelussa katsotaan, mikä tilanteessa on olennaista, mitä vaikutuksia sillä on ja mikä olisi oikean kokoinen seuraava askel. Saat jäsennyksen käyttöösi riippumatta siitä, jatkammeko yhdessä.
Varaa maksuton 30 min Tilannekeskustelu
Maksuton · luottamuksellinen · 30 minuuttia · ei sido jatkoon
