MITÄ PROINNO TEKEE
Päätös alkaa tuottaa, kun se näkyy työssä
Proinno vie johdon tärkeät asiat päätöksistä käytäntöön ja tekee vaikutukset näkyviksi asiakkaalle, ihmisille, toiminnalle ja taloudelle.
Työ alkaa siitä, mitä organisaatiossa tapahtuu juuri nyt. Yhdessä selvitetään, missä strategian toteutus, prosessien kehittäminen tai palvelujen uudistaminen hidastuu ja mitä johdon pitää ratkaista seuraavaksi.
Varaa maksuton 30 min Tilannekeskustelu
Saat tilanteesta jäsennyksen käyttöösi. Keskustelu on luottamuksellinen eikä sido jatkoon.
Minkä tilanteen Proinno ratkaisee?
Strategia ei näy arjen valinnoissa, tärkeä prosessi hidastuu yksikkörajoilla tai päätös jää ilman selkeää vastuuta ja yhteistä toimintatapaa. Proinno tekee etenemisen esteet näkyviksi ja ratkaisee niiden syyt yhdessä johdon ja työn tekijöiden kanssa.
Kenelle palvelu on tarkoitettu?
Pk-yritysten ja julkisten organisaatioiden toimitusjohtajille, johtoryhmille, esihenkilöille ja muille vastuunkantajille, joiden on saatava tärkeä muutos etenemään hallitusti koko organisaatiossa.
Millaista vaikutusta työstä syntyy?
Päätökset muuttuvat vastuiksi ja yhtenäiseksi tekemiseksi. Odottaminen, uudelleen tekeminen ja avainhenkilöriippuvuus vähenevät. Asiakas saa johdonmukaisempaa palvelua, ja johto näkee, mitä työ muuttaa ihmisille, toiminnalle ja taloudelle.
Yksi tärkeä asia otetaan käsittelyyn koko matkalta: mitä havaittiin, mitä päätetään, kuka vastaa, miten työ muuttuu ja mitä tuloksia syntyy. Näin johto näkee, missä eteneminen hidastuu ja mikä ratkaisu vie asian käytäntöön.
Katso, miten Johtamisen vaikutusketju® toimii tai valitse tilanteeseen sopiva palvelu.
TUNNISTATKO TILANTEEN
Missä kohtaa tärkeä asia alkaa hidastua?
Jos jokin näistä kuulostaa tutulta, kannattaa aloittaa tilanteesta. Ei vielä projektista.
”Kaikki kysyvät lopulta minulta.”
Toiminta etenee niin kauan kuin tietyt ihmiset jaksavat pitää kokonaisuuden koossa. Vastuut, asiakkaat ja arjen ratkaisut palaavat aina samoille ihmisille.
”Päätös tehtiin jo, mutta työ jatkuu entisellään.”
Suunta on sovittu, mutta päätös ei vielä näy prioriteeteissa, vastuissa, ajankäytössä tai tavassa tehdä työtä.
”Laatu riippuu liikaa siitä, kuka sattuu hoitamaan asian.”
Jokainen tekee parhaansa, mutta asiakas saa eri kokemuksen eri yksiköissä, vuoroissa tai eri ihmisten kanssa.
”Tulokset kertovat, että jokin ei kanna.”
Henkilöstötutkimus, asiakaspalaute tai talousluku näyttää oireen, mutta syy ja oikea seuraava askel eivät vielä ole selvät.
”Asiakkaat kertovat samasta asiasta, mutta palvelu ei muutu.”
Palautetta kerätään, mutta havainto ei etene päätökseksi, vastuuksi ja uudeksi tavaksi palvella. Palvelujen uudistaminen yhdistää asiakastiedon käytännön muutokseen.
”Aloitimme hyvin, mutta vanha tapa palasi.”
Uusi toimintatapa oli sovittu ja sitä noudatettiin hetken. Kiire, henkilövaihdokset tai uudet prioriteetit palauttivat vanhan tavan ennen kuin muutos ehti juurtua.
”Edessä on suuri siirtymä, eikä päätöksiä kannata tehdä väärän kuvan varassa.”
Yrityskauppa, omistajanvaihdos, uuden johdon aloitus tai laaja uudistus muuttaa työn riippuvuuksia, vastuita ja johtamisen rytmiä. Ne pitää nähdä ennen ratkaisevia päätöksiä.
KOKEMUS
Organisaatioita, joiden kanssa olemme työskennelleet
Yritykset ja muut organisaatiot
Julkiset organisaatiot
VAIKUTUS
Vaikutus näkyy euroissa, ihmisissä ja rakenteissa
Eurot
Turha työ, odottaminen, uudelleen tekeminen ja avainhenkilöiden jatkuva varmistaminen vähenevät. Vapautuva aika ja kapasiteetti voidaan käyttää tärkeään työhön, asiakkaisiin ja kasvuun.
Ihmiset
Yhteinen tulkinta, selkeä vastuu ja toimiva palaute auttavat ihmisiä ratkaisemaan asioita oikeassa kohdassa. Muutos ei rakennu sen varaan, että pieni joukko venyy jatkuvasti enemmän.
Rakenteet
Päätöksenteolle, yhteistyölle, toimintatavoille ja seurannalle syntyy yhteinen rakenne, joka kestää myös kiirettä, vaihtelua ja henkilövaihdoksia.
Asiakkaalle vaikutus näkyy johdonmukaisempana palveluna: asian ei tarvitse odottaa, kiertää organisaatiossa tai riippua siitä, kuka sattuu olemaan paikalla.
MALLI
Johtamisen vaikutusketju® näyttää, missä eteneminen pysähtyy
Proinnon oma malli yhdistää johtamisen, arjen työn ja mitattavan vaikutuksen. Ketju tekee näkyväksi myös sen kohdan, jossa hyvä päätös lakkaa etenemästä.
Tulkintaa ei ohiteta. Sama havainto voi tarkoittaa johdolle, henkilöstölle ja asiakkaalle eri asiaa. Kun erot tehdään näkyviksi ennen päätöstä, organisaatio ei lähde toteuttamaan useaa keskenään ristiriitaista ratkaisua.
ALOITUS
Mistä kannattaa aloittaa?
Tilannekeskustelu
Kun oikea aloitus ei ole vielä selvä. Maksuttomassa ja luottamuksellisessa 30 minuutin keskustelussa jäsennetään yksi ajankohtainen tilanne, sen vaikutukset ja tilanteeseen sopiva seuraava askel. Keskustelu ei sido jatkoon.
Tilannepäivä tai Tilannekuva
Kun yhteinen tulkinta puuttuu. Tilannepäivä vie yhden rajatun kysymyksen yhteiseen tulkintaan, päätökseen ja jatkovastuisiin. Tilannekuva yhdistää laajemman tiedon perustelluksi päätöspohjaksi.
Toimeenpanosprintti
Kun päätös tai prosessi pitää saada käytäntöön. Toimeenpanosprintissä yksi tärkeä toimintatapa tai prosessi rakennetaan, kokeillaan ja otetaan käyttöön oikeassa työssä.
Uuden toimintatavan juurtuminen
Kun hyvä alku ei vielä kestä. Juurtumisessa poistetaan käyttöönoton esteet, yhtenäistetään tekeminen ja siirretään seuranta osaksi organisaation omaa johtamista.
Kantokykyarvio tai Strateginen varjojäsen
Suuren siirtymän ja päätösten tueksi. Kantokykyarvio tekee ennen suurta muutosta näkyväksi vahvuudet, kriittiset riippuvuudet ja johdon ratkaistavat asiat. Strateginen varjojäsen tuo johtajan rinnalle riippumattoman ja luottamuksellisen ajattelukumppanin.
TULOKSET
Mitä työ muutti käytännössä?
Tulokset syntyivät johdon ja henkilöstön yhteisestä työstä. Olennaista oli tehdä työn esteet näkyviksi, sopia ratkaisuista ja viedä uudet toimintatavat arkeen.
Akkoy Service
Työn organisointia, vastuita ja yhteisiä toimintatapoja uudistettiin yhdessä johdon ja henkilöstön kanssa.
Ideoille rakennettiin yhteinen tapa kerätä, käsitellä, päättää ja viedä ne käytäntöön.
Makrum
Keskeytyksiä vähennettiin ja työn organisointia selkeytettiin.
Asiakkaan kannalta tärkeät prosessit kuvattiin uudelleen, pullonkaulat tunnistettiin ja työn etenemistä sujuvoitettiin.
Henkilöstö osallistui työn, toimintatapojen ja ratkaisujen suunnitteluun alusta lähtien.
Keski-Pohjanmaan pelastuslaitos
Johtamismalli, kokouskäytännöt, roolit ja vastuut uudistettiin. Yhteinen tilannekuva vahvisti päätöksentekoa, yhteistyötä ja strategian toteuttamista arjessa. Organisaatiolle jäi toimintamalli ja käsikirja jatkuvaan käyttöön.
TOTEUTTAJA
Kuka työn tekee?
Nina Viskuri on strategisen johtamisen ja organisaatioiden uudistamisen asiantuntija sekä Proinno Oy:n toimitusjohtaja. Hän vie pk-yritysten ja julkisten organisaatioiden johdon kanssa päätökset vastuiksi, toimintatavoiksi ja mitattaviksi tuloksiksi.
Työssä yhdistyvät yli 30 vuoden käytännön kokemus, strategisen johtamisen tutkimus, palvelu- ja asiantuntijatyön lean-ajattelu, asiakasymmärrys ja osallistava kehittäminen.
SEURAAVA ASKEL
Keskeneräinen tilanne riittää aloitukseksi
Maksuttomassa 30 minuutin Tilannekeskustelussa katsotaan, mikä tilanteessa on olennaista, mitä vaikutuksia sillä on ja mikä olisi oikean kokoinen seuraava askel. Saat jäsennyksen käyttöösi riippumatta siitä, jatkammeko yhdessä.
Varaa maksuton 30 min Tilannekeskustelu
Maksuton · luottamuksellinen · 30 minuuttia · ei sido jatkoon
