Tilanteenne tunnistettuna
Missä kohtaa tärkeä asia alkaa hidastua?
Jos jokin näistä kuulostaa tutulta, kannattaa aloittaa keskustelusta. Ei vielä projektista.
”Kaikki kysyvät lopulta minulta.”
Toiminta etenee niin kauan kuin tietyt ihmiset jaksavat pitää kokonaisuuden koossa. Vastuut, asiakkaat ja arjen ratkaisut palaavat aina samoille ihmisille.
Aloita Tilannekeskustelusta →”Laatu riippuu liikaa siitä, kuka sattuu hoitamaan asian.”
Jokainen tekee parhaansa, mutta asiakas saa eri kokemuksen eri yksiköissä, eri vuoroissa ja eri ihmisten kanssa.
Aloita Tilannekeskustelusta →”En halua tehdä ensimmäisiä isoja ratkaisuja väärän kuvan varassa.”
Uusi toimitusjohtaja, omistaja tai hallitus tarvitsee oman tilannekuvan ennen ensimmäisiä isoja ratkaisuja. Raportit, johto ja henkilöstö näyttävät usein eri todellisuutta.
Aloita Tilannekeskustelusta →”Kauppa tehtiin, mutta arki kulkee yhä kahdella eri tavalla.”
Olemme yhtä yritystä paperilla, mutta vastuut, johtamisen rytmi ja asiakaskohtaamiset toimivat vielä kahdella eri logiikalla.
Aloita Tilannekeskustelusta →”Kaikki tekevät paljon, mutta kukaan ei näe kokonaisvaikutusta.”
Yksittäiset toimenpiteet etenevät ja resurssit kuluvat. Silti emme näe selvästi, mitä kaikesta syntyy asiakkaalle, kuntalaiselle tai kokonaisuudelle.
Aloita Tilannekeskustelusta →”Tulokset kertovat, että jokin ei kanna. Emme tiedä, mihin pitäisi tarttua.”
Henkilöstötutkimus, asiakaspalaute tai talousluku näyttää oireen, mutta syy ja seuraava askel eivät vielä ole selvät.
Aloita Tilannekeskustelusta →”Ihmiset näkevät, mitä pitäisi parantaa. Sille ei vain ole paikkaa.”
Arjessa huomataan viivästykset, lisätyöt ja asiakkaalle näkyvät hankaluudet. Havainto ei kulje eteenpäin, vaan jää yksittäisen ihmisen päähän tai oman tiimin paikalliseksi ratkaisuksi.
Aloita Tilannekeskustelusta →”Aloitettiin hyvin, mutta vanha tapa on palannut huomaamatta.”
Uusi tapa oli sovittu ja sitä noudatettiin hetken. Kiire, henkilövaihdokset ja uudet prioriteetit palauttivat vanhan rytmin ennen kuin huomattiin.
Aloita Tilannekeskustelusta →Yksittäinen oire näyttää vasta alkupisteen. Siksi tilanne pitää nähdä kokonaisena vaikutuksena.
Nykyisen tavan vaikutus
Näkymätön kustannus kasvaa usein eniten.
Yksittäinen ongelma näkyy aina koko liiketoiminnan vaikutuksena, ei vain yhdessä kohdassa.
Hinta kertyy moneen kohtaan yhtä aikaa. Se näkyy avainhenkilöiden kuormassa, johdon ajankäytössä, asiakkaan odotuksessa, laadun vaihtelussa ja siinä, että toimiva käytäntö jää liian pienelle alueelle.
Sama dynamiikka kääntyy, kun tapa uudistuu.
Uudessa tavassa vastuut kantavat ilman ylikuormaa, päätökset etenevät käytäntöön asti ja asiakas saa saman laadun riippumatta tilanteesta. Johdolle vapautuu pelivaraa, jolla rakennetaan seuraavaa vaihetta.
Tilannekuvassa nämä tuodaan samaan kuvaan: mitä nykyinen tapa maksaa, mitä uusi tuottaa ja mistä kannattaa aloittaa.
Johtamisen Vaikutusketju®
Missä eteneminen pysähtyy?
Jokainen tulos syntyy ketjun kautta. Kun ketju katkeaa missä tahansa vaiheessa, eteneminen hidastuu.
Kun pysähtymiskohta löytyy, sitä voidaan johtaa. Proinno tekee katkeamiskohdan näkyväksi.
Uudistumiskyky
Mistä uudistumiskyvyn huomaa?
Uudistumiskyky näkyy siinä, miten organisaatio pystyy rakentamaan seuraavaa vaihetta samalla, kun nykyinen toimii.
- Tärkeät asiat etenevät ilman jatkuvaa palauttamista samoille ihmisille.
- Hyvä käytäntö leviää yksittäisen tiimin ulkopuolelle.
- Tärkeät asiat eivät jää käsittelyyn pitkäksi aikaa.
- Asiakas saa saman laadun riippumatta henkilöstä tai vuorosta.
- Johto näkee, mikä vahvistaa kantokykyä ja mikä rakentaa seuraavaa vaihetta.
Näkyvin merkki uudistumiskyvystä on, että tärkeät asiat etenevät.
Seuraava askel
Mistä kannattaa aloittaa?
Aloitus valitaan tilanteen mukaan. Epäselvä suunta rajataan yhdessä Tilannekeskustelussa.
Tilannekeskustelu →
60 minuuttia, maksuton. Käymme tilanteenne läpi ja rajaamme, mikä olisi oikean kokoinen seuraava askel.
Tilannekuva →
Kirjallinen tilannekuva siitä, mikä todella hidastaa etenemistä. Eurot, ihmiset, asiakkaat ja rakenteet samassa kuvassa, ja selkeä järjestys mihin tarttua ensin.
Sprintti →
Yksi päätetty asia käytäntöön asti: yhteinen toimintatapa, selkeät vastuut ja ensimmäiset toistot. Tulokset näkyvät arjessa ja asiakkaalle asti.
Juurtuminen →
Rytmi, tuki ja seuranta, jotka pitävät uuden tavan käytössä myös kiireen, henkilövaihdosten ja uusien prioriteettien keskellä.
Kantokykyarvio™ →
Organisaation due diligence ennen yrityskauppaa, omistajanvaihdosta, uutta johtoa tai kasvuhyppyä. Kirjallinen arvio siitä, mikä kantaa seuraavan vaiheen ja mikä murtuu ensimmäisissä kuukausissa.
Asiakastulokset
Näin vaikutus näkyy asiakkaan arjessa
Keski-Pohjanmaan pelastuslaitos
Organisaatiomuutos kuormitti johtamista. Päätöksenteko hidastui ja vastuut kaipasivat selkeyttä.
Tulokset
Johtoryhmän koettu kuormitus väheni 25 %.
Päätösten läpimenoaika nopeutui 25 %.
Kokousaika väheni 30 %.
Johtamisen rakenteet ja yhteiset toimintatavat vahvistuivat.
Makrum Oy
Kasvu vaati selkeämpiä vastuita, yhtenäisiä toimintatapoja ja parempaa näkyvyyttä kokonaisuuteen.
Tulokset
Päivittäisen toiminnan tehokkuus parani 30 %.
Myynti kasvoi 15 %.
Henkilöstötyytyväisyys parani +1,2 yksikköä.
Kasvun vaatimat rakenteet rakennettiin seuraavaa vaihetta varten.
Akkoy Service Oy
Toimintatavat vaihtelivat, kehitysideat etenivät hitaasti ja johtamiskäytännöt olivat henkilöriippuvaisia.
Tulokset
Hävikki väheni 50 %.
Kehitys- ja korjausideoita vietiin käytäntöön 60 %.
Työnjohdon johtamiskäytännöt yhtenäistyivät.
Yhteinen toimintatapa ja henkilöstön osallistuminen vahvistuivat.
Miksi teen tätä työtä
Olen nähnyt monta kertaa, miten osaava ja motivoitunut toimitusjohtaja joutuu kantamaan liikaa siinä vaiheessa, kun organisaatio kasvaa, yhdistyy tai siirtyy seuraavaan vaiheeseen ja vanha johtamisrakenne alkaa jäädä jälkeen. Useimmiten kyse on rakenteesta, joka tarvitsee vahvistusta tärkeiden asioiden etenemiseen. Tuon työnne tueksi tavan rakentaa kykyä, joka jää teille: tavan nähdä, päättää, viedä käytäntöön ja oppia.
Ajankohtaiset näkökulmat
Ajankohtaisia näkökulmia johtamiseen
Keskeneräinen tilanne riittää aloitukseksi.
Riittää, että jokin näistä tilanteista tuntuu tutulta. Tilannekeskustelussa katsotaan yhdessä, mistä kannattaa aloittaa ja mikä olisi oikean kokoinen seuraava askel.
Maksuton · luottamuksellinen · jatko päätetään yhdessä
Proinno lyhyesti
Proinno rakentaa organisaatioiden uudistumiskykyä tilanteissa, joissa tärkeät asiat pitää saada näkyväksi, vastuulle, käytäntöön ja vaikutukseksi. Proinnon työ yhdistää johtamisen, työn sujuvuuden, asiakaskokemuksen, kannattavuuden ja ihmisten ajan samaan vaikutusketjuun. Palveluihin kuuluvat Tilannekeskustelu, Tilannekuva, Sprintti, Juurtuminen ja Kantokykyarvio™.