Kasvua ja uudistumista

ELY-keskuksen yritysten kehittämispalvelut

Selkeytetään ja tehostetaan toimintaa. Parannetaan palveluita ja asiakaskokemusta.

Työn sujuvuutta ja kannattavuutta

Työn sujuvuuden ja sen johtamisen kehittäminen on parasta työhyvinvointia

Saat tuottavia ratkaisuja sujuvan työn ja työyhteisön toiminnan parantamiseen.

Parempia palveluita ja asiakaskokemuksia

Asiakasymmärryksen,  asiakaskokemuksen ja palvelujen kehittäminen

Autamme parantamaan asiakasymmärrystä, asiakaskokemusta ja  palveluja.

sovi maksuton VERKKOtapaaminen
ASIAKASKOKEMUKSIA
”Uudistimme johtamista ja toimintamallin. Emme olisi päässeet ilman yhteistyötä tähän pisteeseen. Sinnikkään johtoryhmän vahvan sitoutumisen ja haastavassa tilanteessa tehtyjen rytminmuutosten ansiosta, saimme yhdessä aikaan ”korona-ajan ihmeen.”
Jaakko Pukkinen, pelastusjohtaja, Keski-Pohjanmaan ja Pietarsaaren alueen pelastuslaitos
Asiakaskokemuksia
"Uudistimme johtamista ja toimintamallin. Kehitystyö tehtiin meidän tarpeisiimme. Osaamisemme kasvoi ja toiminta kehittyi. Meidän on hyvä jatkaa tästä tulevaan. Olen tyytyväinen mitä tehtiin ja mitä saatiin yhdessä aikaiseksi. Ehdottomasti suosittelen!”
Niko Harmanen, toimitusjohtaja, Vastuuremontti Oy
asiakaskokemuksia
”Saimme yhteistyössä merkittävää kehitystä aikaan. Kehitystyö antoi meille uusia näkökulmia, käytäntöjä ja työkaluja. Syntyneet uudet toimintamallit ovat todella hyviä. Yhteistyö on toiminut hienosti.”
Terho Pylkkänen, pelastuspäällikkö, Keski-Pohjanmaan ja Pietarsaaren alueen pelastuslaitos
Asiakaskokemuksia
”Halusimme syvällistä kehittämistyötä, johon osallistetaan koko henkilöstö. Investoimalla pitkäjänteiseen kehittämisen kumppanuuteen saimme tehokkaampia vaikutuksia aikaiseksi kuin yksittäisillä, satunnaisilla koulutuksilla.”
Riitta Harmanen, toimitusjohtaja, Eduro
Asiakaskokemuksia
"Tällainen uudistus tarvitsee monipuolista osaamista, kokonaisuuden ymmärrystä ja hyvää prosessien ja ihmisten johtamisosaamista. Työssä tarvittiin myös kykyä saada ihmiset tekemään yhdessä töitä saman tavoitteen eteen. Suosittelen lämpimästi. Kiitän Ninaa erinomaisesti hoidetusta prosessista."
Martti Soudunsaari, pelastusjohtajaLapin pelastuslaitos
Asiakaskokemuksia
”Selkeän ja toteuttamiskelpoisen johtamisen mallin kehittäminen onnistui. Uudet toimintatavat tuovat tehokkuutta henkilöstöjohtamiseen, hallintoon ja ongelmanratkaisuun. Uudet opit, oivallukset ja työkalut luovat uskoa johtamisen ja organisaation kehittämiseen!”
Pelastuspäällikkö, Lapin pelastuslaitos 
Asiakaskokemuksia
"Muutoksen ohjaajan ammattitaito ja laaja osaaminen on olennaista, jotta ryhmän saa keskittymään oikeisiin asioihin ja hän pystyy jumikohdissa kyseenalaistamaan ja antamaan vinkkejä eteenpäin pääsemiseksi. Nopeassa ajassa sai paljon laajemman ymmärryksen ratkaistavana olevasta asiasta. Kiitos!"
IT-alan kehityspäällikkö
Asiakaskokemuksia
"Erinomaisen hyvin valmistelu ja jäsennelty kokonaisuus. Selkeät askelmerkit miten jatkossa edetään. Huomioitu organisaatiomme toiminnan monimuotoisuus ja se, että meillä itsellä on vastuu soveltaa oppeja käytäntöön. Käytännönläheinen, kannustava ja innostava.
Tykkään :)"
Palvelupäällikkö, työllisyys ja hyvinvointi, Eduro-säätiö
Asiakaskokemuksia
”Kehitysohjelman parasta antia oli asioiden eteenpäin vieminen ja uudet toimintamallit. Toimintatapojen "jämäköityminen". Ilmapiirin muuttuminen ongelmissa vellomisesta ratkaisukeskeiseen.”
Työntekijä
Asiakaskokemuksia
"Syntyi oivallus siitä kuinka tärkeä ihmisten välinen ja hyvin suunniteltu dialogi projektien eteenpäin viemisessä on. Sitä ei korvaa mikään järjestelmä. Verkostojen projekteissa tarvitaan tällaista työskentelymallia, jota ammattilainen ohjaa ja kuljettaa eteenpäin."  
IT-alan kehitysjohtaja

Luomme uusia polkuja tulevaisuuden menestykseen.

Lue lisää töistämme:

Blogi – ajatuksia työelämästä ja uudistumisesta.

ASIAKASKOKEMUS

Asiakaskokemuksen johtaminen: Moniulotteinen ja haastava, mutta tärkeä tehtävä

Asiakaskokemuksen johtaminen on moniulotteinen ja haastava tehtävä, mutta se on myös erittäin tärkeää liiketoiminnan menestymisen kannalta. Asiakaskokemus on yrityksen ja asiakkaiden välisen vuorovaikutuksen summa. Se koostuu kaikista tunteista, ajatuksista ja tuntemuksista, joita asiakas kokee yrityksen kanssa tekemisissä ollessaan. Asiakaskokemus alkaa jo siitä, kun asiakas kuulee yrityksestä ensimmäisen kerran, ja päättyy siihen, kun asiakas jättää yrityksen.
Lue lisää
Olet hyvässä seurassa

Tehdäänkö yhdessä?

Ota yhteyttä, autamme sinua onnistumaan.

Email again: