— Lähtökohta
Uudistumiskyky näkyy siinä, että tärkeät asiat etenevät.
Silloin ihmiset näkevät tilanteen yhdessä, vastuut selkeytyvät ja sovitut asiat muuttuvat arjen toiminnaksi.
Tieto, kokemus ja näkemykset ovat organisaatiossa usein hajallaan: luvut näyttävät yhtä, ihmisten arki toista ja asiakkaan kokemus kolmatta. Proinnon työ tuo nämä samaan kuvaan ja rakentaa yhteisen ymmärryksen siitä, mihin kannattaa tarttua, mitä pitää päättää ja miten sovittu viedään käytäntöön — yhdessä johdon, esihenkilöiden ja työn tekijöiden kanssa.
Ensin sama todellisuus näkyväksi. Sitten päätettäväksi. Sitten käytäntöön.
Tämä on jokaisen Proinnon palvelun logiikka — katso, miten se toimii eri tilanteissa.
— Tilanteenne tunnistettuna
Missä kohtaa tärkeä asia alkaa hidastua?
Jos jokin näistä kuulostaa tutulta, kannattaa aloittaa keskustelusta. Ei vielä projektista.
”Meillä on paljon tietoa, mutta ei yhteistä kuvaa siitä, mitä sen perusteella pitäisi tehdä.”
Johto, esihenkilöt, henkilöstö, asiakkaat ja luvut näyttävät tilanteesta eri puolia. Ennen seuraavaa askelta tarvitaan yhteinen ymmärrys siitä, mikä on olennaista ja mihin kannattaa tarttua.
Aloita Tilannekeskustelusta →”Kaikki kysyvät lopulta minulta.”
Toiminta etenee niin kauan kuin tietyt ihmiset jaksavat pitää kokonaisuuden koossa. Vastuut, asiakkaat ja arjen ratkaisut palaavat aina samoille ihmisille.
Aloita Tilannekeskustelusta →”Laatu riippuu liikaa siitä, kuka sattuu hoitamaan asian.”
Jokainen tekee parhaansa, mutta asiakas saa eri kokemuksen eri yksiköissä, eri vuoroissa ja eri ihmisten kanssa.
Aloita Tilannekeskustelusta →”En halua tehdä ensimmäisiä isoja ratkaisuja väärän kuvan varassa.”
Uusi toimitusjohtaja, omistaja tai hallitus tarvitsee oman tilannekuvan ennen ensimmäisiä isoja ratkaisuja. Raportit, johto ja henkilöstö näyttävät usein eri todellisuutta.
Aloita Tilannekeskustelusta →”Kauppa tehtiin, mutta arki kulkee yhä kahdella eri tavalla.”
Olemme yhtä yritystä paperilla, mutta vastuut, johtamisen rytmi ja asiakaskohtaamiset toimivat vielä kahdella eri logiikalla.
Aloita Tilannekeskustelusta →”Kaikki tekevät paljon, mutta kukaan ei näe kokonaisvaikutusta.”
Yksittäiset toimenpiteet etenevät ja resurssit kuluvat. Silti emme näe selvästi, mitä kaikesta syntyy asiakkaalle, kuntalaiselle tai kokonaisuudelle.
Aloita Tilannekeskustelusta →”Tulokset kertovat, että jokin ei kanna. Emme tiedä, mihin pitäisi tarttua.”
Henkilöstötutkimus, asiakaspalaute tai talousluku näyttää oireen, mutta syy ja seuraava askel eivät vielä ole selvät.
Aloita Tilannekeskustelusta →”Ihmiset näkevät, mitä pitäisi parantaa. Sille ei vain ole paikkaa.”
Arjessa huomataan viivästykset, lisätyöt ja asiakkaalle näkyvät hankaluudet. Havainto ei kulje eteenpäin, vaan jää yksittäisen ihmisen päähän tai oman tiimin paikalliseksi ratkaisuksi.
Aloita Tilannekeskustelusta →”Aloitettiin hyvin, mutta vanha tapa on palannut huomaamatta.”
Uusi tapa oli sovittu ja sitä noudatettiin hetken. Kiire, henkilövaihdokset ja uudet prioriteetit palauttivat vanhan rytmin ennen kuin huomattiin.
Aloita Tilannekeskustelusta →Yksittäinen oire näyttää vasta alkupisteen. Siksi tilanne pitää nähdä kokonaisena vaikutuksena.
— Nykyisen tavan vaikutus
Näkymätön kustannus kasvaa usein eniten.
Yksittäinen ongelma näkyy aina koko liiketoiminnan vaikutuksena, ei vain yhdessä kohdassa.
Hinta kertyy moneen kohtaan yhtä aikaa. Se näkyy avainhenkilöiden kuormassa, johdon ajankäytössä, asiakkaan odotuksessa, laadun vaihtelussa ja siinä, että toimiva käytäntö jää liian pienelle alueelle.
Sama dynamiikka kääntyy, kun tapa uudistuu.
Uudessa tavassa vastuut kantavat ilman ylikuormaa, päätökset etenevät käytäntöön asti ja asiakas saa saman laadun riippumatta tilanteesta. Johdolle vapautuu pelivaraa, jolla rakennetaan seuraavaa vaihetta.
Tilannekuvassa nämä tuodaan samaan kuvaan: mitä nykyinen tapa maksaa, mitä uusi tuottaa ja mistä kannattaa aloittaa.
— Johtamisen Vaikutusketju®
Missä eteneminen pysähtyy?
Jokainen tulos syntyy ketjun kautta. Kun ketju katkeaa missä tahansa vaiheessa, eteneminen hidastuu.
Kun pysähtymiskohta löytyy, sitä voidaan johtaa. Proinno tekee katkeamiskohdan näkyväksi — ja kun ketju toimii kerta toisensa jälkeen, siitä kasvaa uudistumiskyky.
— Uudistumiskyky
Mistä uudistumiskyvyn huomaa?
Uudistumiskyky ei ole erillinen hanke. Se näkyy siinä, miten organisaatio näkee tilanteet, tekee valintoja, jakaa vastuut ja saa sovitut asiat etenemään myös silloin, kun arki on kuormittunut.
- Tärkeät asiat etenevät ilman jatkuvaa palauttamista samoille ihmisille.
- Hyvä käytäntö leviää yksittäisen tiimin ulkopuolelle.
- Päätökset eivät jää pitkäksi aikaa käsittelyyn.
- Asiakas saa saman laadun riippumatta henkilöstä tai vuorosta.
- Organisaatio oppii uudistumaan ilman, että kaikki kuormittuu muutaman ihmisen varaan.
Näkyvin merkki uudistumiskyvystä on, että tärkeät asiat etenevät myös arjen paineessa.
— Seuraava askel
Mistä kannattaa aloittaa?
Proinnon palvelut vahvistavat uudistumiskykyä eri tilanteissa. Jos aloitus on epäselvä, Tilannekeskustelu rajaa oikean seuraavan askeleen. Jos yksi asia pitää saada yhteiseksi, Tilannepäivä™ riittää. Jos koko tilanne pitää ymmärtää, tarvitaan Tilannekuva. Kun suunta on selvä, Sprintti ja Juurtuminen vievät sovitun käytäntöön ja pysyväksi tavaksi toimia. Ison siirtymän tai päätöksenteon tueksi ovat Kantokykyarvio™ ja Strateginen varjojäsen™.
Tilannekeskustelu →
Maksuton 60 minuutin keskustelu, jossa jäsennetään, mistä kannattaa aloittaa ja mikä on oikea seuraava askel.
Tilannepäivä™ →
Yksi rajattu asia yhteiseksi. Puolessa päivässä tai päivässä johtoryhmä, tiimi tai palvelun avainhenkilöt rakentavat yhteisen tilannekuvan, sopivat tärkeimmät valinnat ja päättävät seuraavista askelista.
Tilannekuva →
Koko tilanne yhteiseksi. Kun tieto, kokemukset ja näkemykset ovat hajallaan, Tilannekuva kokoaa näkyviin, mikä kantaa, mikä hidastaa ja mihin kannattaa tarttua ensin.
Sprintti →
Yksi sovittu asia käytäntöön. Työ, vastuut ja toimintatavat rakennetaan niin, että vaikutus näkyy arjessa, asiakkaalle ja tuloksessa.
Juurtuminen →
Hyvä alku pysyväksi tavaksi toimia. Seuranta, vastuut ja yhteinen rytmi pitävät sovitun tavan käytössä myös kiireessä, henkilövaihdoksissa ja muuttuvissa tilanteissa.
Kantokykyarvio™ →
Seuraava vaihe näkyväksi. Ennen yrityskauppaa, omistajanvaihdosta, uutta johtoa, investointia tai isoa uudistusta arvioidaan, mikä organisaatiossa kantaa ja mitä pitää vahvistaa ennen päätöksiä.
Strateginen varjojäsen™ →
Jatkuva ajattelukumppani päätöksiin. Yhteinen tilannekuva pysyy ajan tasalla toimitusjohtajan, omistajan tai hallituksen puheenjohtajan rinnalla, kun päätösten vaikutukset näkyvät ihmisissä, asiakkaissa ja tuloksessa.
— Asiakastulokset
Näin vaikutus näkyy asiakkaan arjessa
Keski-Pohjanmaan pelastuslaitos
Organisaatiomuutos kuormitti johtamista. Päätöksenteko hidastui ja vastuut kaipasivat selkeyttä.
Tulokset
Johtoryhmän koettu kuormitus väheni 25 %.
Päätösten läpimenoaika nopeutui 25 %.
Kokousaika väheni 30 %.
Johtamisen rakenteet ja yhteiset toimintatavat vahvistuivat.
Makrum Oy
Kasvu vaati selkeämpiä vastuita, yhtenäisiä toimintatapoja ja parempaa näkyvyyttä kokonaisuuteen.
Tulokset
Päivittäisen toiminnan tehokkuus parani 30 %.
Myynti kasvoi 15 %.
Henkilöstötyytyväisyys parani +1,2 yksikköä.
Kasvun vaatimat rakenteet rakennettiin seuraavaa vaihetta varten.
Akkoy Service Oy
Toimintatavat vaihtelivat, kehitysideat etenivät hitaasti ja johtamiskäytännöt olivat henkilöriippuvaisia.
Tulokset
Hävikki väheni 50 %.
Kehitys- ja korjausideoita vietiin käytäntöön 60 %.
Työnjohdon johtamiskäytännöt yhtenäistyivät.
Yhteinen toimintatapa ja henkilöstön osallistuminen vahvistuivat.
Miksi tämä on tärkeää
Tärkeät asiat hidastuvat useimmiten siihen, että näkemys, vastuut ja arki kulkevat eri suuntiin — ja se maksaa joka kuukausi: avainhenkilöiden kuormana, asiakkaan odotuksena ja tuloksena, joka jää alle sen, mihin organisaatio pystyisi.
Siksi yhteinen ymmärrys rakennetaan aina yhdessä johdon, esihenkilöiden ja henkilöstön kanssa: ihmiset vievät käytäntöön sen, minkä ovat itse nähneet ja päättäneet.
Tärkein tulos on kyky, joka jää organisaatioon: tapa nähdä tilanne yhdessä, tehdä valinnat ja viedä ne arkeen — myös seuraavalla kerralla.
”Palkitsevaa on se, kun hyvä tekeminen muuttuu yhteiseksi kyvyksi.”
— Ajankohtaiset näkökulmat
Ajankohtaisia näkökulmia johtamiseen
Keskeneräinen tilanne riittää aloitukseksi.
Riittää, että jokin näistä tilanteista tuntuu tutulta. Tilannekeskustelussa katsotaan yhdessä, mistä kannattaa aloittaa ja mikä olisi oikean kokoinen seuraava askel.
Maksuton · luottamuksellinen · jatko päätetään yhdessä
— Proinno lyhyesti
Proinno vahvistaa organisaatioiden uudistumiskykyä: organisaatiot näkevät tilanteen yhdessä, tekevät parempia valintoja ja vievät sovitut asiat käytäntöön. Työ yhdistää johdon, esihenkilöiden, henkilöstön, asiakkaiden ja lukujen näkökulmat yhteiseksi ymmärrykseksi siitä, mikä kantaa, mikä hidastaa ja mihin kannattaa tarttua seuraavaksi. Sen pohjalta päätökset, vastuut ja tekeminen rakennetaan niin, että vaikutus näkyy arjessa, asiakkaalle ja tuloksessa. Proinno Oy on tamperelainen asiantuntijakumppani, joka toimii valtakunnallisesti pk-yritysten ja julkishallinnon kanssa. Palvelut: Tilannekeskustelu (maksuton, 60 min), Tilannepäivä™, Tilannekuva, Sprintti, Juurtuminen, Kantokykyarvio™ ja Strateginen varjojäsen™. Rekisteröidyt menetelmät: LeadImpact System®, Johtamisen vaikutusketju®, INNOLEAN®, Oppimisen juurtumismittari®. Toiminta perustuu ISO 23592 -standardiin sekä ajantasaiseen tutkimukseen ja käytännön työhön perustuviin malleihin. Proinnon työtä voidaan kuvata myös uudistumiskyvyn vahvistamisena, johtamisen kehittämisenä, johtoryhmän kehittämisenä, strategian toimeenpanona tai muutosjohtamisen tukena — erona moneen toimijaan on, että työ alkaa yhteisestä ymmärryksestä ja jatkuu siihen asti, että vaikutus näkyy arjessa.