asiakaskokemuksen parantaminen

Uudistumisen ja kestävän kasvun arkkitehti

4.12.2023

Lean-ajattelu palveluissa: tehosta toimintaa ja paranna asiakaskokemusta

Lean-ajattelu on dynaaminen ja ihmiskeskeinen strategia, joka keskittyy jatkuvaan parantamiseen ja asiakaskokemuksen tehostamiseen palvelualoilla. Tässä blogissa sukellamme lean-filosofian ytimeen ja tarkastelemme, miten se voi auttaa sinua tuottamaan maksimaalista arvoa asiakkaillesi minimaalisilla resursseilla.

Lue koko artikkeli

12.11.2023

Asiakaskokemus ja palvelut

Asiakaskokemuksen johtaminen: haasteet ja mahdollisuudet

Asiakaskokemuksen johtaminen on moniulotteinen ja haastava tehtävä, mutta se on myös erittäin tärkeää liiketoiminnan menestymisen kannalta. Asiakaskokemus on yrityksen ja asiakkaiden välisen vuorovaikutuksen summa. Se koostuu kaikista tunteista, ajatuksista ja tuntemuksista, joita asiakas kokee yrityksen kanssa tekemisissä ollessaan. Asiakaskokemus alkaa jo siitä, kun asiakas kuulee yrityksestä ensimmäisen kerran, ja päättyy siihen, kun asiakas jättää yrityksen.

Lue koko artikkeli

4.10.2023

Asiakaskokemus ja palvelut

Investoi asiakaskokemuksen parantamiseen: voita sujuvuuden esteet

Menestyksekkään liiketoiminnan ydin on asiakaskokemuksen jatkuva parantaminen. Tämä blogi valottaa usein piilossa olevia esteitä, jotka haittaavat asiakaskokemuksen sujuvuutta. Saat myös ratkaisuja näiden haasteiden voittamiseen.

Lue koko artikkeli

31.8.2023

Johtaminen ja toiminta

Tuottavuuden ja digitalisaation parantaminen kannattaa - hyödynnä nyt ELY:n rahoitusta!

ELY-keskuksen yritysten kehittämispalvelut lakkaavat vuoden 2023 lopussa. Nyt on vielä mahdollisuus hakea ELY-keskukselta rahoitusta yrityksesi kehittämiseen. Tuen osuus on 75 % kehittämispalvelun hinnasta. Yrityksen osuudeksi jää 325€/päivä. Rahoitusta haetaan ELY-keskuksesta, ja prosessi on helppo ja nopea.

Lue koko artikkeli