asiakaskokemuksen parantaminen

Uudistumisen ja kestävän kasvun arkkitehti

Yrittäjyysbuusti, MarkkinointiStartti, yhteiskehittäminen toimistossa.

4.12.2023

Lean-ajattelu palveluissa: tehosta toimintaa ja paranna asiakaskokemusta

Lean-ajattelu on dynaaminen ja ihmiskeskeinen strategia, joka keskittyy jatkuvaan parantamiseen ja asiakaskokemuksen tehostamiseen. Tässä blogissa sukellamme lean-filosofian ytimeen ja tarkastelemme, miten se auttaa tuottamaan maksimaalista arvoa asiakkaillesi.

Lue koko artikkeli

12.11.2023

Asiakaskokemus ja palvelut

Asiakaskokemuksen johtaminen

Asiakaskokemuksen johtaminen on keskeistä liiketoiminnan menestymiselle. Se kattaa kaiken sen, mitä asiakas tuntee, ajattelee ja kokee vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa. Prosessi alkaa heti, kun asiakas kuulee yrityksestä ensimmäisen kerran, ja jatkuu koko asiakassuhteen ajan. Jokainen kohtaaminen yrityksen ja asiakkaan välillä vaikuttaa kokonaiskokemukseen. Siksi asiakaskokemuksen johtaminen vaatii huolellista suunnittelua ja jatkuvaa kehittämistä. Se ei ole vain yksittäinen tehtävä, vaan jatkuva prosessi, joka edellyttää organisaation kaikkien osien yhteistyötä ja sitoutumista.

Lue koko artikkeli

4.10.2023

Asiakaskokemus ja palvelut

Investoi asiakaskokemuksen parantamiseen: voita sujuvuuden esteet

Menestyksekkään liiketoiminnan ydin on asiakaskokemuksen jatkuva parantaminen. Tämä blogi valottaa usein piilossa olevia esteitä, jotka haittaavat asiakaskokemuksen sujuvuutta. Saat myös ratkaisuja näiden haasteiden voittamiseen.

Lue koko artikkeli

2.10.2023

Asiakaskokemus ja palvelut

Asiakaslähtöiset tilat – miten ne suunnitellaan?

Opi, miten asiakaslähtöinen tilasuunnittelu parantaa asiakaskokemusta ja edistää yrityksesi liiketoiminnallisia tavoitteita. Tutustu käytännön vinkkeihin ja oivalluksiin, jotka auttavat luomaan toimivat, joustavat ja esteettisesti miellyttävät tilat, jotka arvostavat sekä asiakkaita että työntekijöitä.

Lue koko artikkeli

31.8.2023

Johtaminen ja toiminta

Tuottavuuden ja digitalisaation parantaminen kannattaa - hyödynnä nyt ELY:n rahoitusta!

ELY-keskuksen yritysten kehittämispalvelut lakkaavat vuoden 2023 lopussa. Nyt on vielä mahdollisuus hakea ELY-keskukselta rahoitusta yrityksesi kehittämiseen. Tuen osuus on 75 % kehittämispalvelun hinnasta. Yrityksen osuudeksi jää 325€/päivä. Rahoitusta haetaan ELY-keskuksesta, ja prosessi on helppo ja nopea.

Lue koko artikkeli