3.11.2024
|
Asiakaskokemus, palvelut ja asiakaskeskeisyys
Kulissien puhevire paljastaa - Onko asiakaskeskeisyys aitoa?
Asiakaskokemus rakentuu myös kulissien takana – siinä, miten puhumme asiakkaistamme ja heistä sisäisesti. Aito asiakaskeskeisyys alkaa arvostavasta puheesta ja organisaatiokulttuurista, joka näkyy jokaisessa kohtaamisessa, myös silloin, kun asiakas ei ole paikalla.
Lue koko artikkeli
