Asiakaskeskeinen kulttuuri

Uudistumisen ja kestävän kasvun arkkitehti

Selaa artikkeleita aiheista
Tuottavuus syntyy sujuvuudesta ja merkityksellisyydestä – ei loppuunpalamisesta.
16.3.2025
|
Johtaminen, työn sujuvuus ja työhyvinvointi

Regeneratiivinen työ - Tulevaisuuden tuottavuusmalli

Haluatko poistaa turhan kitkan, vahvistaa tiimien hyvinvointia ja kasvattaa kilpailuetua? Virtaustalous® on enemmän kuin tehokkuusmalli: se yhdistää Lean-ajattelun, inhimillisen johtamisen ja jatkuvan parantamisen konkreettiseksi toimintatavaksi. Lue, miten organisaatiosi voi onnistua pitkällä aikavälillä – ilman uupumista.

Lue koko artikkeli
Käsissä loistavat kolme kultaista tähteä symboloivat erinomaista palvelua.
17.12.2024
|
Asiakaskokemus, palvelut ja asiakaskeskeisyys

Palvelun erinomaisuus - Ylitä odotukset ja rakenna kilpailuetu

Palvelun erinomaisuus syntyy, kun asiakkaan tarpeet ymmärretään, odotukset ylitetään ja tunneyhteys luodaan – näin rakennetaan kilpailuetu, joka kestää.

Lue koko artikkeli
Kuva esittää Lean-ajattelun soveltamista työelämässä, korostaen työn sujuvuutta, asiakastyytyväisyyttä ja hyvinvoinnin tasapainoa.
15.11.2024
|
Asiakaskokemus, palvelut ja asiakaskeskeisyys

Lean on kaikille – kuinka luoda arvoa joka tasolla

Lean ei ole vain työkaluja, vaan kokonaisvaltainen tapa kehittää toimintaa: työn sujuvuus, asiakasarvo ja kannattavuus yhdessä.

Lue koko artikkeli
Asiakaskeskeisyys heijastuu kulissien takaa: Pyöreä ikkuna heijastaa organisaation sisäistä kulttuuria.
3.11.2024
|
Asiakaskokemus, palvelut ja asiakaskeskeisyys

Kulissien puhevire paljastaa - Onko asiakaskeskeisyys aitoa?

Asiakaskokemus rakentuu myös kulissien takana – siinä, miten puhumme asiakkaistamme ja heistä sisäisesti. Aito asiakaskeskeisyys alkaa arvostavasta puheesta ja organisaatiokulttuurista, joka näkyy jokaisessa kohtaamisessa, myös silloin, kun asiakas ei ole paikalla.

Lue koko artikkeli
Puupalikat kuvaavat ESG-periaatteita: ympäristö, sosiaalinen vastuu ja hallinto – Vastuullisuus on kilpailuetu.
17.7.2024
|
Strateginen muutos, kasvu ja vastuullisuus

Vastuullisuudesta kilpailuetua – Arjen teoista kestävää kasvua

Vastuullisuus ei ole vain eettinen valinta – se on strateginen voimavara, joka tuo mitattavia tuloksia. Kun vastuullisuus näkyy arjessa, siitä muodostuu kilpailuetu, joka parantaa työhyvinvointia, vahvistaa asiakaskokemusta ja auttaa organisaatiota kasvamaan kestävästi.

Lue koko artikkeli
LEAN-kyltti auringonlaskun taustalla symboloimassa prosessien kehittämistä ja sujuvuutta organisaatioissa.
16.12.2023
|
Johtaminen, työn sujuvuus ja työhyvinvointi

Lean-ajattelu – Mitä se vaatii organisaatiolta?

Lean-ajattelu parantaa työn sujuvuutta, asiakastyytyväisyyttä ja tuottavuutta. Mitä organisaatiosi tarvitsee Lean-kehittämisen onnistumiseksi?

Lue koko artikkeli