Asiakaskeskeinen organisaatiokulttuuri

Uudistumisen ja kestävän kasvun arkkitehti

Selaa artikkeleita aiheista
Ympyrän muotoinen ikkuna, josta näkyy ihmisiä keskustelemassa taustalla, symboloiden organisaation sisäisiä keskusteluja ja kulttuuria asiakaskokemuksen kulissien takana.
3.11.2024
|
Asiakaskokemus ja palvelut

Kulissien puhevire paljastaa - Onko asiakaskeskeisyys aitoa?

Asiakaskokemus rakentuu myös kulissien takana – siinä, miten puhumme asiakkaistamme ja heistä sisäisesti. Aito asiakaskeskeisyys alkaa arvostavasta puheesta ja organisaatiokulttuurista, joka näkyy jokaisessa kohtaamisessa, myös silloin, kun asiakas ei ole paikalla.

Lue koko artikkeli