Asiakaskokemuksen kehittäminen

Uudistumisen ja kestävän kasvun arkkitehti

Ympyrän muotoinen ikkuna, josta näkyy ihmisiä keskustelemassa taustalla, symboloiden organisaation sisäisiä keskusteluja ja kulttuuria asiakaskokemuksen kulissien takana.

3.11.2024

Kulissien puhevire paljastaa - Onko asiakaskeskeisyys aitoa?

Asiakaskokemus rakentuu myös kulissien takana – siinä, miten puhumme asiakkaistamme ja heistä sisäisesti. Aito asiakaskeskeisyys alkaa arvostavasta puheesta ja organisaatiokulttuurista, joka näkyy jokaisessa kohtaamisessa, myös silloin, kun asiakas ei ole paikalla.

Lue koko artikkeli

Nainen rentoutuneessa asennossa modernin rakennuksen valoisassa sisätilassa.

28.9.2023

Johtaminen ja työn sujuvuus

Kenellä on varaa olla kehittämättä työarjen sujuvuutta?

Työarjen sujuvuuden kehittäminen parantaa työntekijöiden hyvinvointia ja organisaation tehokkuutta. Ota askel kohti sujuvampaa arkea.

Lue koko artikkeli