3.11.2024
|
Asiakaskokemus ja palvelut
Kulissien puhevire ratkaisee – onko asiakaskeskeisyytemme aitoa?
Asiakaskokemus rakentuu myös kulissien takana – siinä, miten puhumme asiakkaistamme ja heistä sisäisesti. Aito asiakaskeskeisyys alkaa arvostavasta puheesta ja organisaatiokulttuurista, joka näkyy jokaisessa kohtaamisessa, myös silloin, kun asiakas ei ole paikalla.
Lue koko artikkeli